Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceed No es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una posibilidad para aprender algo nuevo, colaborar con l@s mejores y ser parte de algo realmente extraordinario. Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para proporcionar atención de primer nivel a usuarios, garantizando la resolución de incidencias y consultas dentro de los niveles de servicio establecidos y asegurando una experiencia de soporte de calidad. Principales responsabilidades Resolución de incidencias y solicitudes de soporte técnico presencial, así como escalado a otros equipos cuando sea necesario. Instalación, configuración y soporte de equipos informáticos, portátiles y dispositivos periféricos. Diagnóstico y resolución de incidencias en impresoras, impresoras de etiquetas, escáneres, PDA, tablets y otros dispositivos autónomos. Soporte funcional a las aplicaciones corporativas del cliente. Configuración y soporte básico de telefonía IP. Preparación y asistencia técnica en salas de reuniones y videoconferencias. Reubicación e instalación de puestos de trabajo según las necesidades operativas del centro. Ejecución de tareas de mantenimiento preventivo y actualización de equipos. Gestión y mantenimiento del inventario de activos IT. Soporte de manos remotas para equipos de segundo nivel. Documentación de incidencias, actuaciones y procedimientos.



Aplicación de las políticas y buenas prácticas de protección de datos y ciberseguridad. Requisitos Formación Profesional de Grado Medio o Superior, preferiblemente en Informática. Experiencia mínima de 1 año en puestos de soporte técnico a usuarios o funciones similares. Dominio del español. Conocimientos generales de hardware, software, sistemas operativos y dispositivos periféricos. Competencias personales Orientación al cliente y vocación de servicio. Implicación, compromiso y responsabilidad. Capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva. Flexibilidad y capacidad de adaptación. Proactividad y orientación a la resolución de problemas. Capacidad de aprendizaje A tener en cuenta Centro de trabajo ubicado en Autovía A-4, Km 69 (desviación Carretera Dosbarrios-Noblejas, Km 0,5), 45311 Dosbarrios (Toledo). Debido a la localización de las instalaciones, es recomendable disponer de vehículo propio para acceder al centro de trabajo. No

se requiere
n desplazamientos ni el uso del vehículo para el desempeño habitual de las funciones del puesto. A cambio de tu compromiso…. En Ricoh, creemos que el trabajo debe tener sentido, contar con apoyo y hacerte sentir realizado. Para ello, The Ricoh Promise define tu experiencia a través de cuatro pilares que dan forma a nuestra cultura. Love to Connect Formarás parte de una comunidad global basada en la apertura, la inclusión y la colaboración genuina. A través de equipos, países y funciones, encontrarás personas que escuchan, se implican y se apoyan, ayudándote a sentirte valorado y a ser tú mismo cada día. Love to Grow Tu desarrollo es realmente importante para nosotros. Apoyamos tu crecimiento profesional poniendo a tu alcance herramientas y recursos que te ayuden a desarrollar tus habilidades y a mantenerte preparado para el futuro en un ambiente en constante cambio. Love to Give Back El propósito forma parte de nuestra manera de trabajar. Tendrás oportunidades para marcar la diferencia a través de iniciativas de v

📌 IT Helpdesk (Dosbarrios)
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