Hotel 4
* orientado al segmento MICE, congresos, eventos corporativos y grupos, ubicado en Zaragoza, busca incorporar Jefe/a de Recepción para liderar uno de los departamentos clave del establecimiento. Buscamos un perfil con experiencia previa en hoteles urbanos, de eventos o volumen, acostumbrado a gestionar equipos amplios y operativas complejas. La posición combina liderazgo departamental y operativa diaria, por lo que la persona seleccionada deberá participar activamente en la atención al cliente, al mismo tiempo que coordina el funcionamiento general de recepción. El hotel cuenta con más de 200 habitaciones y un equipo de recepción formado por entre 8 y 11 profesionales. FUNCIONES PRINCIPALES Liderar, coordinar y desarrollar al equipo de recepción (8-10pax). Organizar turnos, cuadrantes, vacaciones y necesidades operativas del departamento. Supervisar la operativa diaria de recepción, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio. Participar activamente en la atención al huésped, realizando turnos operativos cuando sea necesario. Gestionar incidencias, reclamaciones y situaciones complejas con clientes. Coordinarse con el resto de departamentos para garantizar una experiencia fluida. Supervisar procesos de check-in, check-out, reservas y facturación. Realizar seguimiento de indicadores operativos y de calidad.



Formar, motivar y evaluar al equipo. Garantizar el correcto uso de los sistemas de gestión hotelera y los procedimientos internos. REQUISITOS Experiencia previa como Jefe/a de Recepción, Segundo/a Jefe/a de Recepción o puesto de responsabilidad similar. Imprescindible experiencia en hoteles urbanos, MICE, de congresos o eventos (no vacacionales). Experiencia gestionando equipos de recepción y operativas de volumen. Valorable experiencia en hoteles de más de 200 habitaciones. Nivel alto de español e inglés (imprescindible). Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones. Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación. Perfil operativo, resolutivo y acostumbrado a entornos dinámicos. Conocimientos de sistemas de gestión hotelera y herramientas propias del departamento. CONDICIONES Contrato indefinido a jornada completa. Turnos rotativos, en función de las necesidades operativas. Dos días libres semanales (entre 2 y 3 fines de semana libres al mes).

Salario:
*texto oculto*0 € brutos/año, según experiencia y adecuación al puesto. Incorporación a un hotel consolidado, con fuerte actividad MICE y de eventos. Posibilidades de desarrollo profesional dentro de la compañía.

📌 JEFE/A RECEPCIÓN | Hotel 4* (Zaragoza)
🏢 Yumatech
📍 Zaragoza