El grupo Beaumanoir en iberia precisa incorporar en las oficinas de Barcelona, Agente de Atención al cliente con la misión de dar un servicio premium, personalizado y de alta calidad a las clientas de las diferentes marcas del grupo en España y Portugal: Morgan, Cache Cache y Caroll. El objetivo principal es acompañar a las clientas a lo largo de toda su experiencia con la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y personalizada, tanto antes como después de la compra. Destacar las siguientes tareas y

responsabilidades:
* Gestión diaria de consultas e incidencias, tanto para e-commerce como para tiendas físicas y otras solicitudes generales.
* Atención y acompañamiento personalizado a través de nuestra plataforma omnicanal para los diferentes canales disponibles: email, teléfono, formulario web, chat,



redes sociales y cualquier otro que se incorpore en el futuro.
* Resolución de consultas y situaciones relacionadas con pedidos online y compras en tienda: entregas, devoluciones, reembolsos, pagos, promociones, programa de fidelidad y otras gestiones de postventa.
* Seguimiento de cada caso hasta su resolución, garantizando la correcta información a la clienta durante todo el proceso y evitando que las solicitudes queden sin seguimiento. en coordinación con equipos internos (logística, e-commerce, tiendas, marketing y CRM). Si eres tu la persona seleccionada, formarás parte de una empresa en que el éxito es la parte humana en un ambiente de trabajo vibrante.

📌 Atención al cliente (Barcelona)
🏢 GRUPO BEAUMANOIR
📍 Barcelona