Como Agente de Atención al Cliente Bilingüe Francés, serás el punto de contacto principal entre nuestros clientes y la empresa, formando parte de un equipo vibrante y orientado a la resolución de necesidades reales. Tu trabajo tendrá un impacto directo en la experiencia del cliente: asesorarás en el uso de nuestros servicios y contribuirás activamente a la retención de clientes mediante un enfoque personalizado y empático. Atención al cliente: Imprescindible para garantizar una experiencia positiva desde el primer contacto, resolviendo dudas y orientando con claridad. Gestión de reclamaciones: Necesaria para canalizar y resolver problemas con eficiencia, minimizando impactos negativos en la percepción del cliente. Orientación al cliente: Fundamental para adaptar cada interacción a las necesidades específicas del usuario, generando confianza y fidelidad. Gestión de clientes: Esencial para mantener relaciones duraderas, identificando oportunidades de mejora y anticipando necesidades. Atención telefónica: Requerida para comunicar con claridad y profesionalismo,



asegurando que cada llamada genere un resultado positivo. Asesoramiento de clientes: Clave para guiar a los usuarios en la toma de decisiones informadas, aumentando su satisfacción y compromiso. Retención de clientes: Prioritaria para reducir la rotación, mediante estrategias proactivas y soluciones personalizadas. Gestión de atención al cliente: Necesaria para coordinar acciones internas y externas que optimicen la calidad del servicio y la percepción de la marca. Este rol ofrece la oportunidad de crecer dentro de una estructura que valora el desarrollo profesional continuo. Trabajarás en un entorno colaborativo donde se fomenta el aprendizaje y la mejora constante, con posibilidades de especialización o ascenso según tu desempeño.

Se requiere
dominio nativo o bilingüe de Francés, ya que la comunicación con clientes franco hablantes es central en este puesto.

📌 Agente de atención al cliente Bilingue Francés (Valencia)
🏢 European Solid Stone
📍 Valencia