Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Merchant Servicing para la empresa con la que colaboramos American Express. Tu principal objetivo será responsable de atender a comercios y clientes de habla alemana por teléfono y correo electrónico, proporcionando soporte de calidad, resolviendo incidencias y garantizando una destacado experiencia para el cliente.

FUNCIONES:
Dar apoyo a los servicios de Premium Merchant, Multi-Currency y Third Party Partner y necesidades similares Gestión a través de correo, teléfono y chat en directo. Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones. Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.





CONDICIONES:
Contrato: Principal contrato de 6 meses por ETT, con renovación

Horario:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h. Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto con 3 días de trabajo en la oficina). Requisitos mínimos Idiomas: Nivel nativo de Alemán, nivel alto de Inglés, y español Experiencia previa en tareas de atención al cliente y gestión de comercios Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes. Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo. Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo. Proactividad y orientación a resultados.

📌 Atención al cliente con Alemán AMEX (Madrid)
🏢 Grupo Crit: Trabajemos juntos
📍 Madrid