Agente de Atención Telefónica (2 posiciones temporales) — Decowood ? 100% presencial 08:30 a 18:00 h
· 18.000 € brutos/año
· Contrato temporal (3 meses con posibilidad de prórroga) Suena el teléfono. Al otro lado, alguien que espera su pedido y quiere saber cuándo llega. Respondes con una sonrisa que se oye, resuelves la duda en un par de minutos y cuelgas con un "gracias" que te hace el día. Suena otra vez. Y vuelves a empezar, con la misma energía. Así es tu día a día en el equipo de atención de Decowood. Quiénes somos: Somos Decowood, marca de muebles y decoración con presencia internacional. Detrás de cada pedido hay una persona que ha elegido algo para su casa, y la primera voz que escucha cuando necesita ayuda es la tuya. El reto que te ponemos en las manos: Buscamos a alguien con sonrisa telefónica y agilidad para absorber llamadas: que escuche, entienda rápido y resuelva con calidez. Sabemos que un buen día de teléfono es intenso, por eso tendrás un equipo cercano que te acompaña y procesos claros para que nunca te sientas solo/a con una llamada difícil. Así se reparte tu día a día: ? Llamadas entrantes.



Atiendes las llamadas de nuestros clientes y resuelves en el momento las incidencias y consultas sencillas. ? Derivación. Cuando una consulta necesita a otro equipo, la derivas con toda la información para que el cliente no tenga que repetirse. ? Equipo. Trabajas codo a codo con Customer Service para que cada cliente se quede con una buena experiencia. Te reconocerás en este perfil si... ✅ Tienes una voz amable y una sonrisa que se nota al teléfono. ✅ Eres ágil: te mueves bien con volumen de llamadas sin perder el trato cercano. ✅ Escuchas con atención y sabes distinguir qué puedes resolver tú y qué derivar. ✅ Mantienes la calma y la empatía incluso con un cliente enfadado. ➕ Experiencia previa en atención telefónica o ecommerce suma, pero no es imprescindible. Lo que te vas a encontrar aquí 18.000 € brutos/año. Contrato a plazo de 3 meses, con posibilidad de prórroga. Jornada de 08:30 a 18:00 h, 100% presencial. Un equipo cercano que confía en las personas y celebra cada logro compartido. Una puerta de entrada a una empresa que crece en 6 mercados europeos. ¿Te ves ya descolgando la próxima llamada con una sonrisa?

📌 Agente de atención telefónica (La Roca del Vallès)
🏢 DECOWOOD®
📍 La Roca del Vallès