Ubicación:
Dos Hermanas (Sevilla) Jornada: Completa Modalidad: Presencial

Salario:
18.000 € brutos anuales Desde GRUPO GESTRAT Selección iniciamos un proceso para incorporar un/a Auxiliar Administrativo/a al departamento de Servicio de Atención al Cliente (SAC) de una importante empresa del sector alimentación. Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente, con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y seguimiento de pedidos e incidencias. Se trata de una incorporación para cubrir una ausencia de larga duración, con posibilidad de continuidad en función de las necesidades de la organización. ¿Cuál será tu día a día?Atención al cliente Atención telefónica y por correo electrónico a clientes. Resolución de consultas relacionadas con productos, promociones, tarifas y condiciones comerciales. Gestión y seguimiento de incidencias, reclamaciones y devoluciones. Gestión de pedidos Recepción, grabación y seguimiento de pedidos. Verificación de disponibilidad de producto y fechas de entrega. Coordinación con los departamentos de Planificación, Logística y Almacén para garantizar el correcto servicio. Gestión de modificaciones, anulaciones y urgencias en los pedidos. Seguimiento de incidencias relacionadas con entregas y transporte. Comunicación proactiva con los clientes ante retrasos, roturas de stock o cambios en el servicio. Gestión de incidencias y reclamaciones Recepción de reclamaciones de consumidores, clientes y distribuidores. Registro y seguimiento de incidencias. Coordinación con Calidad, Producción, Logística y Comercial para analizar y resolver las incidencias.



Comunicación con el cliente durante el proceso de resolución. Cierre y correcta documentación de las incidencias. ¿Qué buscamos? Formación de Grado Superior en Administración y Finanzas, Transporte y Logística o similar. Experiencia de al menos 1-2 años en atención al cliente, administración comercial, gestión de pedidos o servicio de atención al cliente. Se valorará especialmente la experiencia en empresas del sector industrial o alimentación. Manejo de ERP Navision, Business Central o similar. Buen nivel de Excel y soltura con herramientas informáticas. Experiencia en gestión administrativa y seguimiento de pedidos. ¿Qué competencias buscamos? Orientación al cliente. Capacidad de organización y planificación. Resolución de incidencias. Capacidad para trabajar con diferentes departamentos. Buenas habilidades de comunicación. Atención al detalle. Capacidad para trabajar con volumen de pedidos e incidencias. Proactividad y actitud resolutiva. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a una empresa consolidada del sector alimentación. Incorporación para cubrir una ausencia de larga duración. Jornada completa. Salario de 18.000 € brutos anuales. Desarrollo de funciones dentro de un departamento de Servicio de Atención al Cliente. Posibilidad de continuidad en función de las necesidades de la organización. Si tienes experiencia en atención al cliente, gestión de pedidos o administración comercial y buscas una nueva posibilidad profesional, queremos conocerte. Desde GRUPO GESTRAT contactaremos contigo para explicarte el proyecto y conocer tu experiencia.

📌 Auxiliar Administrativo/a – Servicio de Atención al Cliente (Dos Hermanas)
🏢 GESTRAT INTER
📍 Dos Hermanas