¿Interesado/a en nuevos retos? En Mensoft Consultores estamos buscando un/a Técnico/a de atención a usuarios, Técnico/a IT, para incorporarse a una vacante temporal, en uno de nuestros clientes más significativos.
Titulación de Técnico (preferiblemente en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (TIC)) o equivalente. La formación puede ser sustituible si el cualificado aporta 2 años de experiencia como Técnico de soporte IT.
Conocimientos de herramientas ofimáticas, especialmente Office 365.
Conocimientos a nivel de usuario en herramientas como BMC-ITSM, SAP, Power BI.
Formación en materia de legislación de la LOPD.
Atención y soporte personalizado a los usuarios de manera presencial en las Oficinas de empleo en horario de 10:00h a 13:00h, resto de horas hasta completar su horario de 8 horas diarias,



acudirá a las consejerías o a su domicilio donde dará soporte telefónico a las DAT del proyecto.
Dará soporte a los procedimientos de servicios TIC necesarios en el ámbito de negocio de cada Oficina de empleo o Consejería.
Dar respuesta a solicitudes de información de diversa índole de las Consejerías y sus centros dependientes principales.
Soporte en la canalización de peticiones, incidencias y consultas de usuario relacionadas con los servicios digitales
Recepción y análisis de las incidencias peticiones o consultas recibidas a través de FARO o en el buzón de correo asignado.
Resolución o escalado a grupos de soporte. Generación de informes del servicio cuando surja la necesidad de información.
Horario: de lunes a viernes de 8:00 a 16:00
Modalidad: 100% presencial
Salario: SMI

📌 Técnico/s De Soporte A Usuarios, Técnico/a It, Temporal Madrid
🏢 Mensoft Consultores
📍 Madrid