En Juniper Travel Technology ofrece soluciones tecnológicas de vanguardia para la industria de viajes (OTA, DMC, BedBanks, Aerolíneas, Mayoristas y Cruceros). Desde 2003, hemos aumentado el potencial de más de 550 empresas en 50 países de América, Europa, Medio Oriente, Asia y África. Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura. Contamos con más de 400 profesionales expertos en tecnología y viajes que ayudan día a día a las empresas turísticas a acelerar su expansión global con nuestras soluciones tecnológicas de distribución turística especializadas. Actualmente buscamos incorporar, en nuestras oficinas de Palma de Mallorca, un/a Senior Account Manager para nuestro departamento de Support & Business Performance, dentro del equipo de BP. Buscamos personas proactivas, con capacidad de adaptación a nuevos entornos y con actitud positiva. Funciones principales son:
* Mantener una comunicación efectiva con nuestros buyers para garantizar el éxito de sus integraciones vía API y su satisfacción con nuestros servicios.
* Actuar como el punto de contacto principal para nuestros buyers, trabajando estrechamente con ellos para comprender y abordar sus necesidades de manera oportuna.
* Gestionar y mantener relaciones cercanas con los buyers, siendo su principal punto de contacto para cualquier consulta o solicitud.
* Realizar un seguimiento proactivo de las integraciones con los buyers, asegurándose de que se completen de manera eficiente y satisfactoria en el menor tiempo posible.
* Colaborar con el equipo de API Support para coordinar las actividades de integración y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso de onboarding.
* Monitorizar y analizar métricas fundamental de rendimiento para identificar áreas de mejora en la experiencia del cliente y tomar medidas correctivas según sea necesario.
* Realizar un seguimiento y análisis del negocio de los buyers más importantes.
* Proporcionar orientación y apoyo a los buyers para maximizar el valor de nuestros productos y servicios. Requisitos
* Mínimo 5 años de experiencia como Account Manager (o similar) en la industria turística.
* Nivel alto de Inglés.
* Conocimientos de Mapeo y optimización.
* Capacidad analítica y habilidades de trabajo en equipo. Ventajas Porque queremos que tu experiencia en Juniper sea lo más completa y enriquecedora posible, podrás disfrutar de:
* Plan de formación continuo adaptado al puesto de trabajo y orientado al crecimiento profesional dentro de la empresa.
* Actividades de team building (pádel, yoga, fútbol, etc.) y muy buen ambiente de equipo.
* Clases de inglés gratuitas y acceso a formación continua.
* Menú saludable y fresco elaborado por nuestro chef y pinche de cocina.
* Servicio de fisioterapia en nuestras oficinas.
* Gimnasio en nuestras instalaciones con tarifa reducida.
* Servicio de coaching profesional para acompañarte en tu desarrollo personal y profesional. xohynlm
* Modelo híbrido de teletrabajo al 50% y horario flexible, para que puedas conciliar mejor.