¿Te apasiona convertir los datos en decisiones y construir soluciones que generen un impacto real en el negocio? Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente

descripción del puesto
y la información antes de enviar su solicitud. En EALDE Business School llevamos más de 19 años formando profesionales en España y Latinoamérica a través de un modelo educativo 100 % digital, con programas de posgrado especializados en Compliance, Gestión de Riesgos y Sostenibilidad. Contamos con una trayectoria consolidada, sistemas y procesos que han acompañado nuestro crecimiento. Ahora queremos dar un paso más: convertir el dato en el eje de una operación más optimizado, conectada y orientada a resultados. Para ello, buscamos un/a Business Operations Manager con visión de negocio, mentalidad analítica y capacidad para transformar necesidades operativas en soluciones concretas. Tu misión Conectar datos, procesos, sistemas y equipos, garantizando información fiable, indicadores comunes y procedimientos claros. Buscamos un perfil con mentalidad de ingeniería, capaz de comprender la operación de principio a fin, identificar oportunidades de mejora y convertirlas en soluciones reales. No buscamos únicamente a alguien que analice y proponga, sino a quien diseñe, construya e implemente: ¿Qué harás en tu día a día?
* Definir y mantener mapas de datos, fuentes de información, responsables y flujos entre sistemas.
* Unificar KPIs, criterios de cálculo y estándares de calidad del dato, coordinando su implantación con IT.
* Gestionar criterios de acceso, permisos y trazabilidad conforme al RGPD.
* Explotar información en BigQuery y desarrollar dashboards e informes para facilitar decisiones de negocio.
* Analizar, diseñar y documentar procesos transversales de principio a fin, identificando responsables,



controles y dependencias.
* Transformar procesos no documentados en procedimientos claros, aplicables y medibles.
* Optimizar flujos de trabajo, eliminando tareas manuales, duplicidades y cuellos de botella.
* Elaborar mapas de procesos, procedimientos operativos, especificaciones funcionales y documentación de integraciones.
* Trabajar con Salesforce Sales Cloud y Service Cloud como usuario avanzado.
* Definir necesidades funcionales y coordinar con IT las mejoras de los sistemas.
* Construir automatizaciones e integraciones mediante Make, Zapier, APIs y Webhooks.
* Realizar seguimiento de incidencias tecnológicas que afecten a la operación.
* Supervisar tareas, entregables y KPIs de los diferentes equipos mediante cuadros de mando compartidos.
* Liderar reuniones de seguimiento con responsables de área, identificando avances, bloqueos y decisiones pendientes.
* Detectar desviaciones, impulsar acciones correctivas y realizar seguimiento hasta su resolución.
* Presentar informes ejecutivos de resultados y avances directamente a Dirección. Tu impacto desde los primeros 90 días Desde el inicio tendrás objetivos concretos:
* Primer mes: diagnosticar nuestros sistemas, fuentes de datos y el recorrido del alumno desde la captación hasta el cobro.
* Segundo mes: definir un diccionario de datos, KPIs comunes y los primeros procedimientos operativos.
* Tercer mes: implantar un cuadro de mando compartido,



establecer rutinas de seguimiento con los equipos y poner en funcionamiento las primeras automatizaciones. ¿Qué buscamos en ti? Daremos prioridad a profesionales que actualmente desempeñen funciones de Business Operations, Revenue Operations (RevOps), Data/BI Operations, Process Excellence o posiciones equivalentes.
* 3-5 años de experiencia en operaciones, gobierno del dato, análisis funcional o mejora de procesos.
* Experiencia demostrable construyendo e implantando flujos de trabajo, dashboards, automatizaciones o procedimientos que estén en uso.
* Conocimientos sólidos de gobierno del dato, definición de KPIs, modelos de datos y calidad de la información.
* Mentalidad de ingeniería, capacidad analítica y orientación a la ejecución.
* Dominio avanzado de Salesforce (Sales Cloud y/o Service Cloud), especialmente reporting, dashboards y calidad del dato.
* SQL avanzado, experiencia con BigQuery, Excel avanzado y herramientas de BI (Power BI, Tableau o Looker Studio).
* Experiencia práctica con Make o Zapier, APIs y Webhooks.
* Conocimiento del negocio digital: embudos de captación y conversión, métricas CRM y ciclo de vida del cliente.
* Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para documentar procesos e informes de forma clara y estructurada.
* Formación en Ingeniería, Matemáticas, Estadística o ADE con orientación cuantitativa.
* Conocimientos de pasarelas de pago o modelos de cobro recurrente.
* Un proyecto internacional consolidado, con más de 19 años de trayectoria y actividad en España y Latinoamérica.
* Una posición transversal y estratégica, con visión global del negocio y reporte directo a Dirección.
* Autonomía para construir e implementar soluciones, con agilidad en la toma de decisiones y poca buro

📌 Business Operations Manager (Madrid)
🏢 Ealde Business School
📍 Madrid