Desde Talent Brand, consultora especializada en captación y atracción de talento, seleccionamos un/a Coordinador/a de Servicio y Soporte al Cliente para incorporarse a una compañía multinacional especializada en maquinaria y equipamiento de fitness. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación, que disfrute del contacto con clientes y se sienta cómoda gestionando diferentes solicitudes, coordinando servicios y trabajando con equipos de distintos departamentos. Si tienes experiencia administrativa, te gusta la atención al cliente y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional vinculado a una empresa de maquinaria, esta ocasión puede interesarte. ¿Cuál será tu misión? Te incorporarás al departamento de servicio y soporte al cliente, participando en la coordinación de las asistencias técnicas de España y Portugal y asegurando una comunicación fluida entre clientes, técnicos y departamentos internos. ¿Qué harás en tu día a día?
* Atender y gestionar las solicitudes de clientes mediante teléfono, correo electrónico y plataformas de soporte.
* Registrar incidencias y realizar el seguimiento de los servicios técnicos hasta su resolución.
* Coordinar las intervenciones con técnicos y colaboradores externos.
* Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y los plazos previstos.
* Gestionar documentación administrativa relacionada con servicios, pedidos, presupuestos, contratos y facturación.
* Realizar el seguimiento de pedidos y solicitudes pendientes.
* Mantener actualizada la información de clientes e incidencias en las herramientas de gestión.
* Colaborar con los departamentos de Servicio Técnico, Customer Service y otros equipos internos.
* Participar en el seguimiento de indicadores de servicio y en la mejora de procedimientos administrativos. ¿Qué buscamos?
* Formación en Administración y Finanzas, ADE,



Marketing o titulaciones relacionadas. También valoraremos formación técnica.
* Experiencia en puestos administrativos con atención al cliente, gestión de incidencias, pedidos, facturación o coordinación de servicios.
* Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito, imprescindible para trabajar en un entorno internacional.
* Español nativo. Se valorará conocimiento de portugués.
* Buen manejo de Excel, Word y herramientas digitales.
* Se valorará experiencia con ERP, CRM o plataformas de gestión de incidencias.
* Capacidad para organizar tareas, gestionar prioridades y realizar el seguimiento de diferentes solicitudes simultáneamente.
* Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de resolución. No es imprescindible contar con experiencia previa en maquinaria o conocimientos técnicos especializados. La empresa proporcionará formación sobre sus productos, procesos y herramientas. ¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido, directamente con la empresa.
* Salario de 23.000 € brutos anuales.
* Jornada completa, de lunes a viernes.
* Horario de lunes a jueves: turnos de 8:00 a 17:00 h o de 9:00 a 18:00 h.
* Viernes: de 8:00 a 14:00 h.
* Formación específica sobre los productos, procesos y herramientas de la compañía.
* Incorporación a una empresa multinacional, estable y con un entorno de trabajo colaborativo.
* Oportunidad de desarrollar tu trayectoria en un departamento de servicio y atención al cliente con actividad internacional. ¿Te gusta la gestión administrativa, tienes buen nivel de inglés y disfrutas ofreciendo soluciones a los clientes? "Somos una empresa comprometida con la diversidad y la igualdad de género, por eso, todos nuestros procesos de selección están guiados por principios éticos pensados para reducir nuestros sesgos y atraer el mejor potencial de cada uno/a sin importar la etnia, el género o posibles necesidades diversas." #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de Servicio y Soporte al Cliente (España)
🏢 talent_brand
📍 España