¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de NH Collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables. Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada. ¿Cuál será tu misión? Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas. Como Responsable de Recepción, se encargará de gestionar las funciones de recepción y de supervisar al personal a diario. Esta función supone realizar un esfuerzo por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y de los miembros del equipo y maximizar los resultados financieros del departamento. ¿Qué tendrás que hacer?
* Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción.
* Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones.
* Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas.
* Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales.
* Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad.
* Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
* Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios.




* Gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos.
* Apoyar al Director del Hotel en la contratación de personal.
* Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un ambiente hotelero.
* Excepcionales aptitudes para la gestión de personas, con capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso.
* Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en inglés.
* Capacidad excepcional de atención al cliente y una actitud positiva inquebrantable.
* Comprensión de la contabilidad fiduciaria (separación pagos y depósitos de garantía)
* Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y proactivo.
* Disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos si es necesario. En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
* Experiencia mundial
- diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
* Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
* Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
* Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
* Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros "Memorable Dates".
* Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
* Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Minor Hotels Europe & Americas está comprometido con fomentar un ambiente de trabajo inclusivo en el que todas las personas sean valoradas y apoyadas de manera equitativa. Promovemos la igualdad de oportunidades y abrazamos la diversidad en todas sus formas. xohynlm Damos una cálida bienvenida a todas las personas.

📌 Front Office Manager (Málaga)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Málaga