En isEazy, líder en soluciones de e-learning para empresas con más de 20 años de experiencia, buscamos incorporar un/a competente para el área de Customer Success que nos ayude a garantizar la satisfacción, crecimiento y fidelización de nuestra cartera de clientes. ¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado. Si te apasiona la relación con cliente, tienes visión estratégica y orientación a resultados, y te sientes cómodo/a trabajando en entornos SaaS en crecimiento, queremos conocerte. ¿Por qué unirte a nosotros? Tras más de 20 años de experiencia en el mercado nacional e internacional del e-learning, en isEazy seguimos creciendo y sumando nuevos clientes que confían en nuestras soluciones innovadoras. Contamos con una potente suite de plataformas cloud y softwares SaaS implantados en compañías multinacionales dentro y fuera de España. Formarás parte de un equipo dinámico y orientado a resultados, en un entorno donde la mejora continua, la colaboración y la excelencia en el servicio son clave. ¿Cuál será tu misión? Acompañar y desarrollar tu cartera de clientes, asegurando su éxito con nuestras soluciones, detectando oportunidades de crecimiento y anticipando posibles riesgos para garantizar relaciones a largo plazo.
* Seguimiento y gestión de cartera de clientes.
* Realización de reuniones periódicas de seguimiento y evolución del servicio.




* Detección temprana de riesgos de churn y activación de planes de acción.
* Propuesta de mejoras sobre playbooks y procesos de Customer Success.
* Identificación de oportunidades de crecimiento y upselling.
* Uso de herramientas de análisis, métricas y health scoring para la toma de decisiones.
* 2-4 años de experiencia en Customer Success, Account Management o Consultoría.
* Nivel alto de inglés (C1).
* Portugués brasileño fluido.
* Experiencia gestionando clientes.
* Experiencia en entornos SaaS, tecnología o e-learning.
* Alta orientación a cliente y a resultados.
* Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de influencia. Muy valorable
* Experiencia con herramientas de seguimiento de clientes o plataformas de Customer Success (Planhat, ChurnZero u otras similares).
* Experiencia en entornos en crecimiento y transformación.
* Incorporación a un proyecto estable y en constante expansión.
* Trabajo en un entorno tecnológico innovador y dinámico.
* Jornada de 40 horas semanales de lunes a viernes, con 3 días en jornada intensiva y 2 días en jornada partida durante todo el año.
* Trabajo 100% remoto, con posibilidad de asistir a las oficinas de Madrid cuando se desee. xohynlm Si buscas un reto donde combinar estrategia, relación con cliente y crecimiento en un entorno SaaS en expansión, te estamos esperando.

📌 Customer Success (Madrid)
🏢 Iseazy
📍 Madrid