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Buscamos un CRM & Loyalty Specialist con mentalidad 100% cliente y convierta los datos en campañas, experiencias y fidelidad que hagan crecer la marca.
- Construir y controlar el calendario comercial y de comunicación de todos los canales: B2C, B2B y Retail.
- Gestionar Klaviyo en campañas, flows, formularios y segmentos.
- Diseñar segmentaciones avanzadas por comportamiento, valor y ciclo de vida y ejecutar tests A/B para escalar lo que funciona.
- Definir, lanzar y gestionar el programa de fidelización y diseñar acciones para los clientes VIP.
- Impulsar nuevos canales de relación y la captación de leads en tienda física, cuidando la salud de la base de datos y la entregabilidad.
- Gestionar y reportar las métricas de relación con el cliente con conclusiones accionables.
- Contar con experiencia mínima de 2 años en CRM, email marketing o retención en ecommerce o retail.
- Aportar experiencia demostrable en Klaviyo (flows, segmentación, campañas y reporting).
- Demostrar dominio de las métricas de relación con cliente.
- Poseer una mentalidad 100% cliente y data driven para decidir con datos, testear y medir el impacto de cada acción.
- Mantener un perfil proactivo y creativo, capaz de gestionar el calendario comercial de varios canales.
Beneficios
- Flexibilidad horaria a la entrada y salida. Los viernes salimos entre las 13:00 y las 14:00.
- Acceso a nuestras colecciones con un descuento especial para empleados.
- Formaciones especializadas en IA y herramientas digitales.
- Posibilidad de asistir a convenciones y eventos del sector, con los costes asumidos por Harper.
- Trabajar en nuestras nuevas oficinas del Parque Tecnológico de Málaga. xkdbapo
- Asistencia a nuestros FashionShows, Family&Friends; y eventos de marca.