Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.

Associate Director / Infrastructure Managed Services

Buscamos un Associate Director para liderar la evolución de los servicios gestionados de infraestructura hacia modelos más inteligentes, automatizados y orientados a resultados de negocio.

Trabajarás con CIOs y responsables de infraestructura y operaciones para transformar modelos tradicionales mediante AIOps, observabilidad, SRE, FinOps y automatización, mejorando la resiliencia, la eficiencia y la experiencia de usuario.

Además, tendrás un papel clave en el diseño de soluciones de Managed Services, el crecimiento de cuentas estratégicas y el liderazgo de equipos globales.

El puesto se desempeña en Madrid en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.

Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

Funciones

- Definir modelos operativos de nueva generación para Managed Services, evolucionando desde operaciones reactivas hacia modelos predictivos y autónomos.
- Liderar iniciativas de transformación mediante AIOps, observabilidad, SRE, FinOps, automatización y operaciones cloud.
- Diseñar soluciones de Managed Services para Hybrid Cloud, Digital Workplace, Enterprise Networks & Edge y AI Infrastructure.
- Liderar programas de transformación y oportunidades comerciales, asegurando resultados de negocio,



mejora continua y crecimiento de cuentas estratégicas.

Responsabilidades

- Definir estrategias, modelos operativos y roadmaps de modernización de servicios de infraestructura.
- Establecer y gobernar SLAs, KPIs y modelos de prestación de servicios.
- Asesorar a CIOs, Heads of Infrastructure y responsables de Operaciones sobre estrategias de transformación y optimización.
- Liderar el solutioning y la definición de propuestas de Managed Services para grandes cuentas.
- Coordinar equipos globales multidisciplinares y ecosistemas complejos de delivery.
- Colaborar con partners tecnológicos para acelerar la adopción de automatización, observabilidad y nuevas capacidades operativas.

Requisitos imprescindibles

- Más de 12 años de experiencia en Managed Services, operaciones de infraestructura o transformación tecnológica.
- Experiencia liderando modelos globales de prestación de servicios y operaciones de infraestructura a gran escala.
- Experiencia en Service Management, AIOps, observabilidad, SRE, FinOps, automatización y operaciones cloud.
- Experiencia definiendo y gobernando modelos operativos, SLAs, KPIs y programas de transformación de servicios.
- Experiencia trabajando con CIOs, Heads of Infrastructure y responsables de Operaciones.
- Experiencia en desarrollo de negocio, solutioning y transformación de grandes cuentas.
- Experiencia liderando equipos globales y ecosistemas complejos de delivery.




- Inglés profesional avanzado.

Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.

Requisitos valorables

La descripción original no especifica requisitos valorables. Para mantener la oferta fiel al perfil, no se añaden certificaciones, tecnologías o requisitos no indicados.

Proceso de selección

Para evaluar tu encaje con la posición y la cultura de Accenture, participarás en entrevistas con Talent Acquisition y el Hiring Manager, donde profundizaremos en tu experiencia, motivaciones, competencias y expectativas. Si el proceso es satisfactorio para ambas partes, avanzaremos a la fase de oferta, en la que te presentaremos las condiciones del puesto y la propuesta económica. Posteriormente, nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso de incorporación hasta tu llegada a Accenture.

¿Qué te ofrece Accenture?

En Accenture disfrutarás de un modelo de trabajo híbrido y flexible, formando parte de una compañía comprometida con la inclusión, la diversidad y el desarrollo de las personas.

Además, disfrutarás de beneficios como:

- Seguro médico, de vida y accidentes.
- Servicio médico y programas de bienestar.
- Retribución versátil y programa de compra de acciones.
- Medidas de flexibilidad (horarios, vacaciones, días libres, etc.).
- Plan de formación y desarrollo profesional personalizado.
- Programas de sostenibilidad y participación en la Fundación Accenture.
- Redes de empleados que impulsan la diversidad y la inclusión.
- Beneficios adicionales como condiciones especiales con Bankinter y reparto de beneficios.

📌 Delivery Lead Associate Director (Madrid)
🏢 Accenture
📍 Madrid