Busquem un/a professional amb lideratge, visió organitzativa i ganes de dirigir l'equip de recepció d'un nou projecte hoteler a la zona de l’Anoia." Qui som? Som un hotel de nova obertura situat a la zona de l’Anoia que busca oferir una atenció professional i una experiència excel·lent als seus hostes mitjançant un equip coordinat i eficient. Missió Liderar, coordinar i supervisar l’equip de recepció de l'hotel, garantint el cumprimento dels està ndards de qualitat i coordinant l'operativa dià ria per assegurar la millor experiència als clients.
Organitzar els torns, horaris, vacances i cobertures de tot el departament. Distribuir les tasques i responsabilitats dià ries entre els membres de l’equip. Realitzar reunions periòdiques per fer seguiment de l’operativa, objectius i rendiment col·lectiu i individual. Formar, acompanyar i detectar necessitats de desenvolupament per a les noves incorporacions i personal active. Donar feedback constructiu i establir accions de millora quan sigui necessari. Motivar l’equip, fomentant la comunicació, la responsabilitat,
l'autonomia i un ambient de treball col·laboratiu. Gestionar incidències internes i donar suport directe davant de situacions complexes amb clients. Informar regularment a Direcció sobre el funcionament del departament, incidències rellevants i necessitats de personal. Supervisar el compliment estricte dels procediments, protocols i està ndards de servei de l’hotel.
- Experiència 2 anys. Coordinació, supervisió o gestió d'equips dins de l'à mbit hoteler.
- T�TOL FP DE GRAU MIG
- català (parlat Superior, escrit Superior)
- espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
- anglès (parlat Superior, escrit Superior)