Somos Ecosistemas Global, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. Queremos que seas parte de este gran equipo ¿Qué estamos buscando? Un/a Analista de Help Desk para sumarse a un importante cliente del rubro del entretenimiento.
* Lugar de trabajo: Constitución, CABA.
* Modalidad: 100% presencial
* Jornada laboral: Jornada de 9 hs. con turnos rotativos, dentro de la franja de 06:00 a 00:00 hs. ¿Qué necesitamos?
* Al menos 2 años de experiencia en posiciones similares de Help Desk o Mesa de Ayuda.
* Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes técnicos.
* Conocimientos en herramientas de gestión de incidentes (InvGate o similares).
* Conocimientos de soporte remoto, hardware, software, redes, VPN y dispositivos móviles.
* Conocimientos de Microsoft Office.
* Inglés intermedio, tanto oral como escrito.
* Estudiante avanzado/a o cualificado de carreras afines a Sistemas. ¿Cuáles serán tus responsabilidades?




* Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de manera telefónica.
* Brindar soporte de primer nivel y realizar el seguimiento y derivación de incidentes.
* Documentar las resoluciones y actualizar la base de conocimientos.
* Configurar, instalar y realizar mantenimiento de equipos, aplicaciones y dispositivos móviles.
* Gestionar permisos y accesos de usuarios.
* Brindar soporte sobre conexiones de Internet, VPN y telefonía.
* Brindar soporte sobre Microsoft Office (Outlook, Excel, Word) y herramientas de seguridad.
* Cumplir con los procedimientos y políticas de seguridad y calidad establecidos por el cliente. Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional. En Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores. #J-18808-Ljbffr

📌 Help desk (Islas Baleares)
🏢 Ecosistemas
📍 Islas Baleares