En Rentokil Initial, somos líderes mundiales en servicios de Control de Plagas e Higiene Ambiental, y estamos buscando a alguien que quiera unirse a nuestro equipo de superhéroes.
Operamos en 90 países y atendemos a más de medio millón de clientes.
¿Quieres ser parte de nuestra misión de proteger a las personas y mejorar sus vidas?
Descripción del empleoMisión de la posición:Gestionar, fidelizar y hacer crecer la cartera de clientes más clave y estratégicos de la compañía.
El puesto actúa como el punto de enlace entre la estrategia comercial y la excelencia operativa de Rentokil Initial, maximizando los ingresos, la rentabilidad de las cuentas (P&L;) y el NPS de los clientes, garantizando un profundo entendimiento operativo del negocio de control de plagas y la retención de la cartera a largo plazo.Gestión Comercial y Key Account ManagementDesarrollo y fidelización de cuentas clave:Actuar como gestor principal de los clientes más estratégicos de la región, identificando oportunidades de cross-selling, up-selling y renovación de contratos.Definición de Account Plans:Diseñar e implementar planes de cuenta individuales a medida para las cuentas clave de mayor valor o complejidad.Gestión de propuestas y precios:Negociar renovaciones y acuerdos comerciales, elaborando propuestas técnicas y económicas dentro de los márgenes y políticas de la Compañía.Análisis de tendencias de mercado:Interpretar las tendencias del sector y de la competencia que afecten a los clientes clave, adaptando la oferta comercial proactivamente.B.




Gestión Operativa y Calidad del ServicioSupervisión de la entrega del servicio:Coordinar con los equipos de operaciones y calidad (QA) para asegurar que los contratos de control de plagas se ejecutan cumpliendo con las especificaciones técnicas y estándares legales/normativos (PRL).
Planes de mejora y SLAs:Revisar con los responsables de area el cumplimiento de los indicadores de servicio en las instalaciones de los clientes clave, resolviendo incidencias complejas de forma ágil.Garantía de calidad y valor añadido:Colaborar con la Dirección Técnica para implantar mejoras de servicio y auditorías técnicas que aporten valor diferencial a los clientes asignados.C.
Satisfacción, Retención y Gestión de CancelesRetención de clientes:Garantizar el cumplimiento del objetivo anual de retención de la cartera asignada (reducción de terminaciones/cancelaciones).
Satisfacción del cliente (NPS):Mantener al cliente en el centro de los procesos, asegurando un NPS elevado en las cuentas bajo su responsabilidad.Gestión proactiva de riesgos:Analizar alertas de insatisfacción o desviaciones del servicio en cuentas principal antes de que deriven en rescisiones de contrato.D.




Gestión Financiera y Coordinación InternaControl de rentabilidad de la cartera:Monitorizar y garantizar los márgenes de beneficio de las cuentas gestionadas, supervisando desviaciones de costes operativos (materia prima, horas de servicio, imprevistos).
Coordinación transversal:Trabajar estrechamente con la Dirección Comercial, Regional Managers, Controllers y departamentos de Operaciones y Administración para optimizar la cadena de valor.Reports y Business Reviews:Realizar la presentación periódica de resultados de la cartera (Business Reviews) ante la Dirección.Formación:Titulación Superior Universitaria (Deseable Administración de Empresas, Biología, Ciencias Ambientales, Ingenierías o similar).
Experiencia profesional previa:Al menos 4-5 años de experiencia en gestión y desarrollo de cuentas clave (Key Account Manager / Regional Sales) dentro de empresas del sector servicios B2B, preferiblemente encontrol de plagas, sanidad ambiental o servicios técnicos/Facility Management.Experiencia contrastada en interacción directa con la operativa técnica del servicio y en análisis/gestión del margen económico de cuentas (P&L;).
Conocimientos Técnicos:Conocimiento sólido de las dinámicas operativas del control de plagas e higiene ambiental.Manejo avanzado del paquete Office (Excel técnico/financiero) y experiencia como usuario de herramientas CRM/ERP.Información adicionalEn Rentokil Initial, creemos en el poder de la diversidad.
Nos comprometemos a crear un espacio donde todos/as se sientan valorados/as y respetados/as.
Únete a nosotros siendo quien eres, porque aquí todos tienen un lugar.Ubicación del empleo#J-*-Ljbffr

📌 Regional Account Manager (España)
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📍 España