Teleoperatore/Teleoperatrice di Assistenza Clienti - Douglas
Location: Spain, Barcelona
Job category: Customer Service Representative (CSR)
Language: Spanish, Italian
Siamo fanatici della Customer Experience (CX) e mettiamo la stessa passione nel prenderci cura dei nostri clienti che i loro fan dimostrano nei loro confronti.
È per questo che i brand più amati al mondo si affidano a noi.
Contribuiamo al successo di aziende fintech innovative, grandi nomi della tecnologia e molti altri marchi di fama internazionale.
Ora cerchiamo un/una Operatore/Operatrice di Assistenza Clienti di lingua italiana o portoghese , che ami aiutare gli altri e abbia davvero a cuore la qualità del servizio offerto ai clienti.
E vogliamo proprio te nel nostro team
Cosa offriamo
Posizioni disponibili: 6, per il mercato italiano o portoghese.
Contratto: temporaneo fino al 31 gennaio **.
Modalità di lavoro: full-time da remoto.
Orario: 39 ore settimanali, dal lunedì al sabato, con turni rotativi tra le 09:00 e le 20:30.
Formazione: 5 giorni, con inizio il 23 ottobre.
Retribuzione della formazione: la formazione sarà retribuita solo dopo il completamento con successo del primo mese di prova.
Opportunità di crescita: il 90% dei nostri Manager e Direttori ha iniziato la propria carriera come agente, a dimostrazione delle opportunità di sviluppo professionale offerte da Transcom.
Le tue mansioni quotidiane
Fornire assistenza telefonica ai clienti.
Gestire le richieste ricevute via e-mail.




Risolvere problemi relativi alle spedizioni.
Rispondere alle domande e chiarire eventuali dubbi dei clienti.
Monitorare lo stato delle spedizioni.
Inoltrare le richieste specifiche ad altri dipartimenti quando non possono essere risolte durante la chiamata.
Garantire una gestione efficace delle richieste e la risoluzione dei problemi dei clienti.
Cosa cerchiamo
Per avere successo in questo ruolo, è necessario possedere i seguenti requisiti:
Italiano oppure portoghese a livello madrelingua o bilingue.
Spagnolo a livello C1.
Ottime capacità comunicative e capacità di esprimersi in modo fluido e corretto.
Familiarità con gli strumenti informatici.
Disponibilità a iniziare a lavorare subito dopo il completamento della formazione.
Com'è la vita in Transcom
In Transcom siamo profondamente impegnati in ciò che facciamo: nei confronti dei nostri clienti e gli uni degli altri.
Ogni giorno, qualcuno inizia il proprio percorso in Transcom, trasformando il potenziale di oggi nelle competenze di domani.
Valorizziamo l'impegno, lo spirito di squadra e la capacità di supportare gli altri.
Promuoviamo cambiamenti positivi e duraturi nei nostri team e nelle comunità in cui operiamo.
È questo il nostro modo di essere in Transcom: ci prendiamo cura gli uni degli altri e ci sosteniamo a vicenda.
Fin dal primo giorno, qui c'è spazio per te, esattamente così come sei.
E con la giusta mentalità, non ci sono limiti a ciò che possiamo raggiungere insieme.
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📌 Teleoperatore/Teleoperatrice Di Assistenza Clienti (España)
🏢 Transcom
📍 España