Necesitamos un/a Coordinador/a de Seguimiento operativo y de atención al cliente para trabajar en empresa del sector logístico de la zona de Camallera y realizar las siguientes funciones:Habilidades, experiencia, cualificaciones...
Si tiene el perfil adecuado para esta posibilidad, asegúrese de inscribirse hoy mismo.Establecimiento de un vínculo directo entre los/as clientes/as y los equipos de producción de la empresa.Seguimiento diario de la cartera de clientes.Entender las necesidades, particularidades y procedimientos de cada cuenta.Supervisión del cumplimiento de las instrucciones y compromisos acordados con cada cliente.Seguimiento de pedidos, incidencias, errores, retrasos y situaciones operativas.Verificación directamente sobre el terreno de las situaciones que lo requieran.Coordinación con los responsables de producción para encontrar soluciones ágiles y eficaces.Anticipación de posibles incidencias y prevención de las mismas.Realización de revisiones periódicas de cuenta con los/as clientes/as.Análisis de los principales indicadores de cada cuenta: actividad, volúmenes,



calidad de servicio, incidencias, errores, devoluciones y evolución respecto a períodos anteriores.Coordinación de la comunicación entre clientes, producción y los diferentes centros de la empresa.Participación en la mejora continua de los procesos y de la experiencia de los/as clientes/as.Otras tareas relacionadas con el puesto de trabajo.
$- Experiencia en logística, e-commerce, almacén o producción.
También en atención y seguimiento de clientes B2B.
Conocimiento de procesos de preparación de pedidos, expediciones, recepción de mercancías y devoluciones.Buscamos a una persona con mentalidad operativa, con clara orientación al cliente.
Organizada, metódica y polivalente.Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
$- Castellano, catalán y francés hablados y escritos correctamente.
$- GS de Administración y finances o GS en Comercio electrónico.
- Office.
xqysrnh - e-commerce.

📌 Coordinador/A De Seguimiento Operativo Y Clientes (España)
🏢 EUROFIRMS
📍 España