Descripción de puesto: * Gestión del personal a tu cargo.
Entrenamiento y formación del equipo.
* Identificación y desarrollo de talentos potenciales para la compañía.
* Enfocado en excelencia en el servicio al cliente.
* Seguimiento diario a los elementos de servicio (KPIs) e iniciativas para la mejora continua.
* Reuniones con los proveedores de servicio (OSPs) cuando sea necesario para el correcto seguimiento del servicio al cliente.
* Coordinación de proyectos del área.
Comunicación con otros departamentos para la ejecución de los proyectos (BaSE, IE, etc.).
* Coordinación de auditorías de centro y de servicio.
Seguimiento a los puntos encontrados.
* Planificación de recursos, días festivos, Peak.
Ajustes y ejecución de los planes.
* Soporte en funciones operativas cuando sea necesario.
¿Qué ofrecemos?
* Salario competitivo + seguro de salud * Formación continua * Trabajo variado con posibilidad de crecimiento ¿Qué deberías poder hacer?
* Imprescindibles estudios de Formación Profesional de Grado Superior, o Titulación Universitaria (finalizada o en proceso).
* Imprescindible conocimiento avanzado del idioma inglés.
* Curiosidad, con ganas de aprender nuevas áreas del negocio y desarrollar conocimientos de servicio.
* Fuertes cualidades de liderazgo y rápido en la toma de decisiones.
* Fuertes habilidades de comunicación.
* Líder resolutivo capaz de solucionar imprevistos.
* Eres flexible y analítico/a,



te gusta resolver problemas y tomar decisiones.
* Conocimientos de sistemas de MS Office: Excel, Outlook - Nivel usuario.
* La flexibilidad es significativo dentro de nuestra organización, también para este puesto.
Horario: 13:*:30.
* Se valorará experiencia previa en operaciones y gestión de equipos * Disponibilidad para viajar de forma ocasional.
En UPS, la igualdad de oportunidades, el trato justo y un ambiente de trabajo inclusivo son de suma importancia.
Estamos comprometidos con una política de trato justo a las personas, selección, formación, promoción y compensación en base al mérito, la experiencia y otros criterios relacionados con el trabajo.
No discriminamos a ningún solicitante por motivos de edad, raza, religión, sexo, discapacidad, orientación sexual o identidad de género.
Fundada en como una empresa de mensajería en los Estados Unidos, UPS se ha convertido en una empresa global con una de las marcas más reconocidas y admiradas del mundo.
Nos hemos convertido en la empresa de entrega de paquetes más grande del mundo y en un proveedor global líder de servicios especializados de transporte y logística.
Todos los días, gestionamos el flujo de mercancía, fondos e información en más de 200 países y territorios en todo el mundo.
Tipo de empleado: Permanente.
UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.
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📌 Líder De Kiosko Café (España)
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📍 España