## Key Account Service ExpertApplylocations:Pallejà, Barcelona, Spaintime type:Full timeposted on:Posted Todayjob requisition id:JR- Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística.
Desde el año **, Linde pertenece a KION Group.Operamos en más de 100 países en todo el mundo y tenemos alrededor de ** personas trabajando para la marca.
Una red de más de * técnicos de servicio asegura la máxima disponibilidad de las carretillas y soluciones Linde, y basándose en su red logística mundial.Estamos construidos sobre una base sólida mediante la entrega de un servicio experto y soluciones de productos a nuestros clientes.
Creemos que nuestro éxito es el resultado de las habilidades y el compromiso de las personas de nuestro equipo.Nuestros valores son: INTEGRIDAD hacemos lo correcto – COLABORACIÓN confiamos los unos en los otros – VALENTÍA cambiamos e innovamos – EXCELENCIA aportamos un valor excepcional a nuestros clientesTrabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional.
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Sobre la compañía:Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa.
No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales.
# We offer:Buscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía.




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* Retribución flexible.
* Te incorporarás en un entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido, donde nuestros valores son integrity, collaboration, courage and excellence# Tasks and Qualifications:**Misión:El NKA Service Manager implementará la estrategia de negocio en el área de Servicio para el canal KA, proporcionando el apoyo y asesoramiento necesario a NKA teampara que se cumplan con los objetivos fijados por la marca.
Principales Responsabilidades:Gestión del rendimiento y seguimiento del negocio en el área de Service del canal NKA* Implantar la estrategia definida por el director de Servicio de la Marca conjuntamente con el Head of KA Manager* Analizar periódicamente los resultados de las cuentas clave del canal para conseguir la satisfacción del cliente y la rentabilidad prevista.
* Identificar oportunidades de crecimiento.
* Identificar desviaciones y definir planes de acción correctivos juntamente con el Head of KA Manager* Evaluar periódicamente el desempeño de los servicio subcontratados tanto en la Red Directa como Indirecta,



ajustar desviaciones y proponer planes de mejora.
* Promover la venta de Servicios Post venta dentro del canalDesarrollo del Servicio de Postventa* Apoyar a KA Managers en la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.
* Determinar necesidades y proponer mejoras para cumplir con las expectativas de los KA.
* Asegurar la correcta implementación y desarrollo de los acuerdos con Dealers y Branchesen el área de servicios relacionados con las KASoporte a las KA juntamente con el KA Manager* Actuar como punto de contacto principal entre la compañía y las necesidades de las KA.
* Dar soporte o canalizar dentro de la organización el soporte necesario para dar respuesta a las necesidades de las KA en el área de ServiceFunciones y Responsabilidades relacionadas con el Sistema de Gestión Integrada:Calidad* Garantizar el cumplimiento y la mejora continua del desempeño de calidad y del estándar de servicio en los subcontratos para las KA* Asegurar el cumplimiento efectivo de los requisitos legales, contractuales y normativos del Sistema de Gestión Integrada.
* Fomentar una cultura de calidad, promoviendo la detección temprana, análisis y resolución estructural de incidencias.
* Asegurar que todas las no conformidades, acciones correctivas y preventivas se implementen y cierren eficazmente.
.Ambiental:* Responsabilidad sobre el desempeño ambiental de sus subcontratas* Asegurar el cumplimiento de requisitos ambientales, segregación de residuos y controles definidos.
* Promover iniciativas que reduzcan de forma proactiva el impacto ambiental.
* Impulsar la concienciación ambiental de sus concesionarios.
Salud y Seguridad en el Trabajo (SST):* Promover activamente una cultu

📌 Key Account Service Expert (España)
🏢 Kion Group
📍 España