Somos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.
Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora.
En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes.
Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión.
Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.
Buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist con alto nivel de francés e inglés para una reconocida compañía del sector lujo.
La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia excepcional al cliente, alineada con los estándares premium de la marca, gestionando consultas y asegurando un servicio personalizado y de alta calidad.
FuncionesAtención al cliente a través de distintos canales (teléfono, email, chat).
Gestión de consultas, pedidos,



incidencias y seguimiento de casos.
Asesoramiento personalizado sobre productos y servicios.
Coordinación con otros departamentos (logística, ventas, retail).
Garantizar una experiencia de cliente alineada con los valores de marca premium.
Gestión de devoluciones, cambios y resoluciones con enfoque en satisfacción del cliente.
Registro y actualización de información en herramientas CRM.
Garantizar que cada pedido llegue donde debe, cuando debe.
Entradas y salidas de mercancía, optimizando procesos logísticos y asegurando una experiencia sobresaliente para nuestros clientes mediante el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
PerfilNivel alto de francés e inglés (imprescindible ambos).
Experiencia previa de al menos 2-3 años en Customer Service, preferiblemente en sector lujo, retail premium.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Perfil resolutivo, empático y con atención al detalle.
Capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.
OfrecemosIncorporación a una firma de referencia en el sector lujo.
Proyecto estable con desarrollo profesional.
xbhjioeEntorno internacional y dinámico.
Banda salarial **€
- **€

📌 Specialist Services Administrator (España)
🏢 Claire Joster
📍 España