Desde Iwantic, buscamos un/a CRM Platform Manager para incorporarse directamente a una compañía líder del sector financiero.
La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad, rendimiento y evolución continua de la plataforma central de servicing, asegurando su correcto funcionamiento y alineación con las necesidades del negocio.
RESPONSABILIDADES Gestionar el mantenimiento, estabilidad y rendimiento de la plataforma CRM (Zendesk).
Testear y desplegar nuevas funcionalidades, mejoras e incidencias antes de su paso a producción.
Asegurar que los cambios en la plataforma cumplen con los principios de diseño y estándares definidos.
Coordinar con equipos de negocio, tecnología, analistas y proveedores para implementar mejoras y resolver incidencias.
Actuar como punto de contacto para usuarios internos, proporcionando soporte y guidance sobre el uso de la plataforma.
Monitorizar el estado del sistema, identificando y resolviendo problemas de forma proactiva.
Garantizar la consistencia en workflows, configuraciones e integraciones.




Generar reporting y dashboards para aportar visibilidad y soporte a la toma de decisiones.
SE REQUIERE Experiencia previa como CRM Manager, System Administrator o similar en plataformas de servicing.
Experiencia hands-on con herramientas como Zendesk, Salesforce u otras plataformas CRM.
Conocimiento en configuración de plataformas, gestión de incidencias y despliegue de cambios.
Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas.
Experiencia trabajando con stakeholders técnicos y de negocio.
Conocimiento en reporting y creación de dashboards.
Perfil organizado, resolutivo y orientado a la mejora continua.
Nivel de inglés alto (mínimo C1).
SE OFRECE Contrato indefinido directamente con cliente final.
Banda salarial: **€ -** € anuales (a determinar según experiencia y encaje con la posición).
Modelo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana).
Flexibilidad horaria.
Planes de formación y desarrollo profesional.
Ambiente con impacto directo en negocio y alta visibilidad dentro de la organización.

📌 Crm Platform Manager (España)
🏢 Iwantic
📍 España