¿Te apasiona la resolución de incidencias técnicas y quieres formar parte de un ambiente tecnológico de alta exigencia? Buscamos un/aCustomer Support Engineerpara incorporarse a un proyecto estable, con plan de carrera y contacto con tecnologías de infraestructura avanzadas. ¿Cuál será tu misión? Formarás parte del equipo de soporte técnico, responsabilizándote de la gestión integral de incidencias y dando soporte N1/N2 sobre soluciones software en entornos críticos.
Funciones principalesGestión completa de incidencias desde su apertura hasta su resolución.
Soporte técnico N1/N2 a usuarios y clientes.
Análisis y resolución avanzada de problemas (troubleshooting). Identificación y reproducción de errores en laboratorio y entornos remotos.
Análisis de logs y diagnóstico de incidencias.
Escalado y coordinación con equipos de desarrollo.
Pruebas funcionales y validación de nuevas versiones.
Mantenimiento de documentación técnica e inventario de activos.
Interacción diaria mediante herramientas de ticketing, chat y teléfono.




Experiencia previa en soporte técnico N1/N2 y resolución avanzada de incidencias.
Conocimientos enWindows, Linux (RedHat), redes y virtualización VMware.
Experiencia con herramientas de ticketing comoJira, Salesforceo similares.
Inglés fluido (mínimo nivel B2 real). Disponibilidad para realizar guardias.
Conocimientos de Kafka, Spark o Ambari.
Experiencia con Grafana y Prometheus.
Monitorización y análisis de tráfico mediante Wireshark o TCPDump.
Bases de datos SQL, MySQL o Sybase.
Scripting en entornos Windows o Linux.
Docker y tecnologías Big Data.

Ubicación:
Fuencarral-El Pardo (Madrid)Modalidad:100% presencialSalario:*k + guardias e intervenciones remuneradasTicket restaurante + 23 días de vacacionesEntorno tecnológico puntero.
Horario. L-J 7:*hs V 7:*:30hsSi buscas un nuevo reto dentro del soporte técnico avanzado y quieres seguir desarrollando tu carrera en un entorno altamente tecnológico, nos encantará conocerte #J-*-Ljbffr

📌 Customer Support Engineer (España)
🏢 The Adecco Group
📍 España