Descripción de la empresa Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de ** empleados en casi 30 países y más de * en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente. Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Si quieres formar parte de un equipo "Great Place to Work", Sigue leyendo Desde Sopra Steria buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte con inglés. Gestionar el ciclo de vida completo de incidencias y peticiones mediante OTRS. Atención y soporte remoto a usuarios mediante OTRS, teléfono y Teams. Diagnóstico y resolución de incidencia de N1 y N2 relacionadas con el puesto de trabajo, aplicaciones corporativas, sistemas y accesos. Soporte de Microsoft 365, Microsoft Entra ID (Azure AD) e Intune. Gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos a aplicaciones y recursos corporativos. Elaboración y actualización de procedimientos, guías operativas y documentación técnica. Gestión operativa del portal web corporativo, realizando tareas de administración y mantenimiento en WordPress. Resolución de incidencias habituales relacionadas con WordPress. Para la vacante de Técnico de Soporte con inglés,

se requiere
Al menos 2-3 años de experiencia en Helpdesk y soporte a usuario L1/L2. Experiencia con herramientas de ticketing (OTRS o similar)



Experiencia en soporte de entornos Microsoft 365. Experiencia en administración de usuarios y grupos en Microsoft Entra ID (Azure AD) y gestión de dispositivos con Intune. Experiencia en administración y gestión de sitios web desarrollados en WordPress. Inglés alto (mínimo B2): capacidad de resolver incidencias telefónicamente QUÉ TENEMOS PARA TI? Contrato indefinido y jornada completa

Ubicación:
Sevilla (modelo híbrido flexible) 23 días de vacaciones Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y mucho más Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación) Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas Oficina con espacios reservados al ocio. Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera competente con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. The world is how we shape it En Sopra Steria estamos comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación. #

📌 Técnico/a soporte IT (España)
🏢 Sopra Steria USA
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