BD Medication Management Solutions busca un Field Service Engineer dedicado y con fuertes habilidades técnicas para unirse a nuestro equipo de Integral Customer Services. En este puesto clave, serás responsable de ofrecer soporte técnico presencial de alta calidad así como atención a usuarios finales o a los equipos de ingeniería electromédica en centros sanitarios. Tu misión principal será realizar el mantenimiento y la puesta a punto de nuestras tecnologías médicas avanzadas, incluyendo sistemas automatizados de dispensación de medicamentos. Esto incluye ejecutar instalaciones, mantenimientos correctivos y preventivos para garantizar un rendimiento óptimo, la máxima fiabilidad y el cumplimiento de la normativa de Medical Device Regulation (MDR). Realizar soporte técnico y formación en sitio o de forma remota, incluyendo instalación, mantenimiento correctivo y preventivo, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio establecidos con el cliente. Construir relaciones efectivas con clientes, tanto a usuarios finales, como contactos en otras aeras técnicas (IT, electromedicina, dirección de sección, etc.) Proporcionar un servicio al cliente ejemplar, escalar preocupaciones técnicas y de satisfacción cuando sea necesario y mantener la responsabilidad hasta la resolución. Construir relaciones sólidas con clientes internos que apoyen y fomenten el crecimiento comercial y las eficiencias operativas, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente. Mantener documentación precisa, informes y registros en nuestros sistemas de gestión de servicio al cliente, cumpliendo con los KPI y la normativa de dispositivos médicos. Gestionar la planificación a corto y largo plazo de manera eficiente sobre la región asignada, asegurando el uso adecuado del tiempo y que todas las herramientas estén calibradas.



Construir y mantener un inventario eficiente de stock en el vehículo. Proporcionar apoyo en las investigaciones sobre las quejas de los clientes y cualquier otro problema que pueda surgir. Trabajar con el líder del equipo GCS durante el proceso de evaluación, estableciendo objetivos y metas para proporcionar un desarrollo personal efectivo. Apoyar el crecimiento de los ingresos, el ahorro de costes y la eficiencia operativa, manteniendo al mismo tiempo una alta satisfacción del cliente Apoyar y proporcionar retroalimentación constructiva para impulsar la mejora continua del funcionamiento del servicio, manteniendo el foco en las reclamaciones. Formación Profesional de rado medio o superior en electrónica, electromecánica o similar, O experiencia profesional equivalente. Valorable Formación en Ingeniería, eléctrica o electrónica o Tecnico Superior en electrónica o electricidad. Valorable experiencia demostrable de trabajo en un sector de servicio técnico en entorno de Hospital y/o electromedicina. Sólida experiencia y conocimientos en TI, incluyendo sistemas operativos Windows, tecnologías de redes, resolución de problemas y configuración. (Deseable certificación CompTIA Network+). Enfoque al cliente y un historial demostrado de prestación de un servicio y reparación de alta calidad en entornos de alto volumen y presión. Fuertes habilidades interpersonales y profesionales, con capacidad para comunicar,



promover y vender productos y propuestas de valor relacionados con servicios. Permiso de conducir. BD es una de las mayores empresas globales de tecnología médica del mundo. Se necesita la imaginación y la pasión de todos, desde el diseño y la ingeniería hasta la fabricación y comercialización de nuestros millones de productos MedTech cada año, para visionar lo imposible y encontrar soluciones transformadoras que conviertan los sueños en posibilidades. ¿Que fomentan una cultura inclusiva, centrada en el crecimiento y el reconocimiento. Damos la bienvenida a las personas con la imaginación y la energía necesaria para ayudarnos a reinventar el futuro de la salud. En BD, descubrirás una cultura corporativa en la que puedes aprender, crecer y prosperar. Y participarás de la satisfacción de formar parte de un equipo que hacen del mundo un lugar mejor. Becton, Dickinson and Company es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos ilegalmente por motivos de raza, color, religión, edad, sexo, credo, origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía, estado civil o de unión doméstica o civil, estado familiar, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, genética, discapacidad, elegibilidad militar o estado de veterano, o cualquier otro estado protegido. Work Shift At BD, we are strongly committed to investing in our associates—their well-being and development, and in providing rewards and recognition opportunities that promote a performance-based culture. Salary or hourly rate ranges have been implemented to reward associates fairly and competitively, as well as to support recognition of associates' progress, ranging from en

📌 Técnico/A De Campo (España)
🏢 Becton Dickinson Medical Devices
📍 España