Buscamos Analista de Reclamos y Requerimientos de Clientes y Regulador en Concepción (Reemplazo de Vacaciones) En Team Work nos encontramos en la búsqueda de Analista de Requerimientos de Clientes y Regulador para integrarse por contrato a plazo fijo (Programa de Reemplazo por Vacaciones) a una importante empresa del rubro de servicios.

Ubicación:
Concepción Objetivo del cargo: Asegurar la recepción, revisión y derivación de reclamos, buscando alternativas de solución comercial u operacional con las áreas correspondientes. Dar seguimiento a las respuestas y cerrar los requerimientos dejando respaldo en sistemas internos y plataformas externas. Funciones principales: Gestión de reclamos SISS de 1era y 2da instancia. Revisión de plataformas internas y entidades externas que reportan reclamos. Trabajar coordinadamente con el área de gestión regulatoria en la preparación de respuestas. Ratificar el ingreso de reclamos en SAP, identificando sus características para derivar a las áreas responsables. Evaluar vías de solución desde la gestión de Clientes (corregir facturación, refacturación, etc.) o procesos operacionales de terceros.



Gestionar con áreas internas la resolución de reclamos asociados al funcionamiento de otros equipos. Llevar control manual de cumplimiento de compromisos y respuestas. Realizar el cierre comercial, cierre de cliente en SAP y registro de carta de respuesta. Otras funciones solicitadas por la Jefatura para el correcto desarrollo de los objetivos del área.

Requisitos:
Formación: Técnico en Administración de Empresas u otras carreras técnico-profesionales afines (carrera intermedia de 2 años o estudios de más de un año con título competente).

Experiencia:
Desde 6 meses a 1 año o más en funciones similares. Conocimientos técnicos y otros

requisitos:
Experiencia en servicios de atención a clientes y manejo de herramientas computacionales. Manejo de plataformas de órdenes de trabajo, mantenimiento o similares. Excluyente: Manejo de SAP desde nivel usuario. Jornada y

Horario:
Lunes a Jueves: 08:20 a 17:45 hrs (30 minutos de colación). Viernes: 08:20 a 13:40 hrs. #J-*-Ljbffr

📌 Representante de servicios a clientes (España)
🏢 Team work
📍 España