- Recepción y gestión de incidencias técnicas de clientes.
- Realización de un primer diagnóstico telefónico o remoto.
- Recopilación de toda la información necesaria antes de escalar una incidencia al equipo técnico.
- Soporte básico al cliente en la resolución de incidencias.
- Clasificación y priorización de avisos según su urgencia.
- Coordinación con los técnicos del SAT para intervenciones que requieran asistencia especializada o desplazamiento.
- Seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
- Registro y actualización de las actuaciones realizadas.
- Apoyo en la preparación de documentación técnica.
- Contacto habitual con clientes, técnicos y proveedores. Disponibilitat per viatjar, Permisos de conduir: b. espanyol (parlat Superior, escrit Superior), català (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
📌 Técnico/A De Soporte Y Coordinación Sat (Barcelona)
🏢 GRUPSOLETI & LABELLING
📍 Barcelona
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