¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Especialista N2 Digital Workplace (UEM, DEX e Identidad) formarás parte de nuestro equipo en el Centro de Soporte donde realizarmos resolución de incidencias especializadas en dar respuesta rápida a las peticiones de servicio relacionadas con Microsoft, Azure y entornos on premise.

Nuestro Centro de Soporte tiene establecida una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

Preferencia desde Madrid, Bilbao, Barcelona

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

- Documentar incidencias, soluciones implementadas y procedimientos de soporte.
- Proporcionar orientación y formación básica a usuarios para garantizar un uso productivo de las plataformas.
- Realizar mantenimiento preventivo, evolutivo y correctivo en sistemas y equipos.
- Gestión de dispositivos Android, iOS/iPadOS, Windows, MacOS y Linux.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Experiencia valorable en soluciones de Digital Employee Experience (DEX) y observabilidad del puesto de trabajo.
Experiencia en la resolución de incidencias, peticiones y cambios, siguiendo procedimientos ITIL y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Capacidad para realizar análisis, diagnóstico y escalado de incidencias complejas en entornos corporativos multitecnología.




Experiencia en troubleshooting avanzado mediante análisis de logs, trazas, eventos de sistema, herramientas de diagnóstico y captura de tráfico.

Conocimiento Valorable.
o Workspace ONE UEM (aka Airwatch)
o Ivanti EPMM (aka MobileIron)
o Intune
o SOTI MobiControl
o AppLivery
o IBM MaaS360
o Android Enterprise (COBO, BYOD, COPE y COSU).
o Apple Business Manager (DEP y VPP).
o Zero Touch y Knox Mobile Enrollment

- Gestión de Identidad y Acceso y Gestión de Accesos Privilegiados (CyberArk, Workspace One Access, Okta, Microsoft Entra ID, etc.)
- Gestión multiplataforma (Windows, MacOS, Linux, ChromeOS, etc.)
- Digital Employee Experience (Riverbed Aternity, Nexthink, etc.)
- Ecosistema Samsung (Knox Manage, Knox Asset Intelligence, Knox Service Plugin, etc.)
- Infraestructura de correo Exchange y O365
- Microsoft M365
- Microsoft Autopilot
- MTP/MTD (Microsoft Defender, Lookout, Zimperium, Harmony Mobile, etc.)
- Explotación de APIs REST y herramientas Postman, Fiddler, etc.
- Keycloak
- EDR (Cytomic, Crowdstrike, etc.)
- Automatización de tareas mediante PowerShell, Bash o APIs REST.

📌 Técnico EspecialistaDigital Workplace (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona