Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización. La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino. 25 años de experiencia certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software. AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow. #La persona incorporada se incorporará a la estructura IT del cliente y al equipo de 3 personas que actualmente tiene DVT en cliente. Tendrá como misión realizar tareas de soporte como técnico IT de puesto de usuario. Soporte a Usuario: Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado. Atención, registro, clasificación,



seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios. La Aoo de ticketing es Service Now. Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios. Soporte de N1 de M365 Asignación de Permisos. Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales Configuración y ajuste de los dispositivos. Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras. Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc...). WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi. Requisitos mínimos:
- Experiencia MÍNIMA : Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.
- Idiomas: Inglés, nivel mínimo B2.
Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Microsoft Office365 Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets...) mediante herramientas como Paquete adobe
- oBuenas habilidades comunicativas en distintos niveles e interlocutores (usuario y área IT), capacidad de relación interpersonal, orientación al cliente. oAlta capacidad de análisis y solución de problemas. oCapacidad de trabajar tanto de forma autónoma como en equipo. híbrido. 2-3 días de teletrabajo. La fase de onboarding será presencial en las dependencias de cliente.

Ubicación:

Horario:
corporativo de 40 horas/semana: Lunes a Viernes: (8:00 – 9:00) a (17:*:00) con 1 hora de pausa para la comida. #

📌 Técnico/a Soporte IT con Inglés (España)
🏢 Devoteam
📍 España