Eres de esas personas que se convierten de forma natural en el nexo central entre clientes, logística, operaciones, proveedores y ventas?
Disfrutas manteniendo los procesos funcionando sin problemas, apoyando las actividades comerciales y ofreciendo un servicio excepcional?
Si prosperas en un entorno dinámico donde tus habilidades de coordinación realmente marcan la diferencia, este puesto es para ti.
Buscamos un/a Especialista en Soporte Comercial.
Sobre Frapak Packaging GroupFrapak Packaging Group es uno de los principales proveedores europeos de soluciones de envasado primario para las industrias de cuidado personal, farmacéutica, alimentaria y química.
Con plantas de producción en toda Europa y oficinas en diez países, combinamos experiencia técnica con una cultura práctica y emprendedora.
Nuestros equipos están comprometidos, son expertos y están orientados al cliente, dando servicio a marcas reconocidas en todo el continente.
Como empresa familiar, creemos en las relaciones a largo plazo, la mejora continua y en dar a las personas espacio para tomar la iniciativa.
La innovación es fundamental en nuestro trabajo, respaldada por nuestro propio departamento de I+D y por unas capacidades de producción modernas.
Frapak Iberia: un equipo local en crecimiento con la fuerza de EuropaFundada en ****, Frapak Iberia se ha consolidado como un socio sólido y de confianza para clientes en España y Portugal.
Desde nuestra oficina en Montcada i Reixac (a solo 15 minutos de Barcelona) damos soporte a clientes de sectores como cosmética, cuidado personal, sanidad, alimentación y bebidas, limpieza profesional y aplicaciones industriales.
Formar parte de Frapak Packaging Group nos da acceso a una extensa red europea de fabricación, experiencia en envasado y proveedores.




El equipo al que te unirásTe incorporarás a un equipo de seis compañeros/as (Sales Managers y General Manager).
Combinamos la agilidad y el ambiente cercano de una pequeña organización local con los recursos y la experiencia de un grupo europeo más amplio.
Como Especialista de Soporte Comercial, estarás en el centro de las actividades comerciales y operativas diarias, trabajando estrechamente con el equipo local, los clientes, proveedores internacionales y compañeros/as de toda Europa.
El puestoComo Especialista en Soporte Comercial, das apoyo a las actividades comerciales y operativas diarias de Frapak Iberia.
Tu puesto combina la administración de pedidos, la coordinación de back-office, la gestión de muestras, la distribución de leads y el apoyo a la dirección.
Te aseguras de que los procesos funcionen sin problemas, de que la información fluya con precisión y de que los clientes reciban un servicio excelente.
Eres el enlace clave entre clientes, proveedores, ventas, logística y departamentos internos: te aseguras de que los procesos administrativos se ejecuten de forma correcta, eficiente y puntual.
Responsabilidades principalesAdministración de pedidos y back officeProcesar y validar los pedidos de clientes en el sistema ERP.
Preparar albaranes y documentación de envío.
Generar y distribuir las facturas diarias.
Gestionar recibos, confirmaciones y documentos relacionados.
Supervisar el progreso de los pedidos y el estado de las entregas.




Coordinar la comunicación operativa con proveedores y equipos internos.
Resolver discrepancias administrativas y colaborar en la resolución de incidencias.
Mantener actualizados y precisos los datos de clientes y pedidos en nuestro sistema.
Colaborar en informes, documentación y proyectos especiales.
Gestión de muestrasCoordinar las solicitudes y envíos de muestras.
Hacer seguimiento del progreso de los proyectos de muestras y garantizar un seguimiento puntual.
Mantener la documentación y administración de las muestras.
Coordinarte con ventas, proveedores y operaciones respecto a las necesidades de muestras.
Gestión de leads y apoyo a ventasSer el primer punto de contacto para las consultas recibidas a través de la web y los buzones de correo generales.
Evaluar y distribuir los leads a los Sales Managers de España y Portugal.
Mantener actualizada la información de leads y clientes.
Apoyar al equipo de ventas en tareas administrativas y operativas.
Apoyo a proveedores y proyectosMantener el contacto operativo con proveedores franceses.
Apoyar proyectos y actividades administrativas relacionadas con SC Pack Group.
Coordinar el flujo de información entre las partes interesadas internas y externas.
Sólidas habilidades administrativas y organizativas.
Conocimiento del procesamiento de pedidos y de las actividades de soporte comercial.
Alta precisión y atención al detalle.
Afinidad con sistemas ERP, preferiblemente SAP.
Debes poder comunicarte de forma profesional en francés y español.
Se valorará el inglés.
CompetenciasAportas una mentalidad fuertemente orientada al cliente combinada con excelentes habilidades de comunicación, lo que te permite colaborar de forma eficaz con compañeros/as, proveedore

📌 Commercial Support Consultant (España)
🏢 Frapak Packaging Group
📍 España