En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya. ¿Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.
Preasignación de habitacionesIdentificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
Reconocer a los clientes repetitivosGestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA ?sCoordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B;, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.
Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotelManejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva.




Promoción de todos los servicios del hotelOfrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudadApoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientesde no poder solventarlasFacturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.
Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.
Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma)Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4
* o superior. xqysrnhen el desempeño de funciones similares como recepcionistaConocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.
Habilidad para la venta de UpsellingOrientación al clientePerfil resolutivoSe OfreceIncorporación inmediataJornada completa (turnos rotativos de mañana, tarde y noche)Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativosFormación continua y oportunidad de crecimiento competente dentro de una cadena hotelera en crecimientoContratación de 6 meses, prorrogableSalario Según Convenio de Hostelería de VizcayaBuen ambiente de trabajoSalario Según ConvenioDescuentos en productos de la compañía

📌 Auxiliar de Recepción de Hotel- Nocturno (España)
🏢 HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA
📍 España