En Natuka estamos revolucionando el mundo del pet food con alimentos naturales, saludables y deliciosos que mejoran la vida de perros y gatos.
Porque nuestro peludo es el favorito de casa, y se merece lo mejor.
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente para gestionar la operativa diaria, asegurando una experiencia excelente y una comunicación ágil entre los clientes y nuestros diferentes equipos internos.
Tu misión en el equipo
En tu día a día te encargarás de:
Gestionar la atención a nuestros clientes través de email, teléfono y chat interno.
Ser el punto de contacto principal para resolver consultas, incidencias y solicitudes.
Gestión de cuentas de clientes.
Fidelización y retención.
Introducir y validar pedidos.
Realizar el seguimiento de pedidos, entregas e incidencias logísticas en coordinación con Operaciones y Transporte.
Contribuir activamente a la consecución de los objetivos.
Que seas #petlover.
Se valorará la formación en ATV/ACV y/o conocimientos sobre nutrición animal.
Proactivo
Es un must para nuestro equipo que está en constante cambio y desarrollo.
Experiencia previa en atención al cliente, mínimo 2 años de experiencia.
Se valorará la experiencia en atención al cliente online y en administración de cuentas de cliente.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Capacidad de organización, autonomía y una actitud siempre orientada a encontrar soluciones.
Mentalidad colaborativa y ganas de formar parte de un entorno dinámico, cambiante y con propósito.
Manejo fluido con Microsoft Office.
Habilidades excepcionales de comunicación, empatía y resolución.
Inglés fluido.
Se valorará también el portugués y otros idiomas.
Por qué te encantará trabajar en Natuka:
Oficina Pet Friendly
Jornada completa: Lu-ju 9-18h y Vi 9-15h
Viernes de teletrabajo
Crecimiento asegurado: desarrollo personal y profesional
Remuneración competitiva + beneficios y descuentos internos en torno a la salud
Días libres flexibles, incluido tu cumpleaños
Un ambiente de 10
Natuka - La alimentación 100% natural que tu peludo elegiría
Nota: Los solicitantes pueden estar sujetos a abrazos espontáneos de mascotas y ladridos durante las entrevistas.
#J-*-Ljbffr
📌 Customer Success Specialist (España)
🏢 Natuka
📍 España