Mecalux Software Solutions es la compañía tecnológica del Grupo Mecalux, con sede en el Centro Tecnológico de Gijón y delegaciones en Badajoz y Salamanca.Desarrollamosproducto y plataforma software propiospara la optimización de cadenas de suministro.
No trabajamos por proyectos:evolucionamos una plataforma SaaS y on-premise de gran escala, con SLAs reales, alta disponibilidad, resiliencia y observabilidad.Construimos y operamos una plataforma cloud y on-premise crítica (24x7)que gestiona procesos esenciales del negocio de nuestros clientes, con foco enCloud/SRE, ciberseguridad, data/IA y producto .
NuestraPlataforma Easy (Easy WMS)optimiza la gestión física y documental del flujo de productos, garantizando trazabilidad y eficiencia operativa en entornos complejos.Contamos con un área deI+Dy un área deOperaciones, donde trabajamos constack y prácticas modernas(CI/CD, IaC, metodologías ágiles, SecOps) y conimpacto directo en negocio .
Buscamos talento que quiera crecer en un entorno tecnológico exigente, crítico y en continua evolución.
Puedes ver nuestro trabajo en el siguiente enlace:Robots móviles autónomos (AMR) - Mecalux.EsDesde Mecalux Software Solutions, buscamos una persona con iniciativa, siempre dispuesta a la innovación y el aprendizaje, con ganas de crecer e impulsar su carrera profesional junto a nosotros/as, ya que uno de nuestros principales objetivos es la mejora continua de las competencias de nuestros/as empleados/as, el desarrollo de sus capacidades y conocimientos profesionales.La persona seleccionada se incorporará a un puesto sólido y con continuidad.Te unirás a un equipo de profesionales altamente cualificados,



donde podrás llevar a cabo el desarrollo e implantación de grandes proyectos a nivel nacional en internacional.Technical Support Engineer – Level 1 | Gijón¿Te gusta resolver problemas, investigar qué hay detrás de una incidencia y convertirla en una solución?
En nuestra central deGijónbuscamos un/aTechnical Support Engineer – Level 1para incorporarse a nuestro equipo de soporte.Serás laprimera línea de soporte técnico para nuestros clientes, analizando incidencias, diagnosticando problemas y buscando soluciones de forma autónoma.
Cuando sea necesario, trabajarás junto a los equipos deSoporte Nivel 2, Producto y Sistemaspara llevar cada incidencia hasta su resolución.Formarás parte de un entorno internacional, trabajando consoftware, infraestructuras OnPremise y Cloud y tecnologías aplicadas a la logística automatizada .
¿Cuál será tu misión?
Atender y resolver solicitudes e incidencias de clientes recibidas porteléfono, email o portal ITSM .
Analizar problemas, identificar su causa y proporcionar soluciones o correcciones.Escalar las incidencias que requieran cambios de programación o conocimientos especializados, colaborando con los equipos de Nivel 2, Producto y Sistemas.Documentar y actualizar procedimientos y contenidos deSoporte Remotoa partir de las incidencias y aprendizajes obtenidos.Participar en las rotaciones de soporte de lunes a viernes y en elservicio de guardia de fin de semana .




Mantener y supervisar la infraestructura utilizada por el equipo de Soporte Remoto.Proponer e implementar mejoras que hagan nuestros procesos de soporte más eficientes.Mantenerte al día sobre las nuevas funcionalidades y evoluciones de nuestro software EasyWMS.Buscamos una personaproactiva, analítica y resolutiva, con curiosidad técnica y orientación al cliente.Necesitarás:FP superior en cualquiera de las áreas relacionadas con IT, imprescindible.Deseable experiencia profesional en soporte técnico.Conocimientos deSQL / LINQ .
Conocimientos degestión de servicios IT (ITIL) .
Conocimientos de arquitectura deredes y servidores OnPremise y Cloud .
Buenas habilidades de comunicación y capacidad para tratar con clientes.Empatía y capacidad para comprender las necesidades de otras personas.Capacidad para trabajar de formaestructurada, metódica y colaborativa, dentro de equipos ágiles.Mentalidadproactiva, analítica y orientada a la resolución de problemas .
Capacidad para entender el problema más allá de lo evidente y transformarlo en una solución.Atención al detalle y capacidad de aprendizaje continuo.Disponibilidad para trabajar a turnos y participar en las guardias establecidas,imprescindible.Inglés C1 imprescindible.
Se valorarán conocimientos defrancés y/o alemán .
Participación enproyectos internacionalesy contacto con tecnologías innovadoras.Un entorno donde podrásseguir aprendiendo y evolucionando profesionalmente .
Plan de desarrollo y promoción adaptado a tu trayectoria.Contrato indefinidoy salario competitivo según experiencia.Formación continua y acompañamiento durante tu incorporación.Presupuesto individual para formación .
Modelo detrabajo híbridouna vez finalizado el periodo de formación (un año).
Posibilidad de retribución flexible (seguro médico, ticket restaurante, guardería) .

📌 Soporte Técnico Remoto Software Wms (España)
🏢 Mecalux
📍 España