Te apasiona la tecnología? ¿Quieres desarrollarte en una empresa dinámica y en constante crecimiento? En Nunsys Group estamos ampliando nuestro equipo, buscamos un/aIT Service Managerpara incorporarse enMadrid . Nuestro viaje empezó en ***
* y tenemos una meta: ser la empresa española líder en tecnología. Nos apasiona la transformación digital y contamos con un gran portfolio de soluciones tecnológicas. Gracias a esto garantizamos que podemos afrontar cualquier reto que nos planteen nuestros clientes.
Tu misión será liderar y coordinar el servicio gestionado de uno de nuestros principales clientes del sector bancario. Serás la persona responsable de garantizar la calidad, continuidad y mejora del servicio, supervisando equipos de soporte a usuario, monitorización 24x7 y administración de sistemas, comunicaciones y bases de datos (Nivel 2 y 3). El día a día es muy variado, pero algunas de las funciones en las que participarás son:Gestión integral del servicio ITbajo acuerdos de nivel de servicio (SLA). Coordinación de equipos multidisciplinares : soporte a usuario, monitorización 24x7,



administración de sistemas, comunicaciones y BBDD.
Seguimiento y reporting periódicoal cliente: KPIs, SLAs, capacidad, disponibilidad, incidentes y problemas.
Planificación y supervisión de cambios(CAB) en un entorno altamente regulado.
Relación directa con stakeholders del cliente, actuando como punto de contacto único (SPOC). Queremos contar contigo a largo plazo para que crezcas con nosotros/as (contrato indefinido) y te ofrecemos un plan de carrera cualificado apoyado por las formaciones técnicas y de gestión necesarias para lograrlo.
Además, contarás con un paquete retributivo competitivo acorde a los conocimientos y experiencia aportados, jornada intensiva los meses de verano, y la posibilidad de acogerte al programa de retribución flexible: Ticket Guardería, Ticket restaurante, Tarjeta transporte y Seguro Médico.
También tendrás acceso a descuentos en distintos establecimientos, productos y servicios simplemente por formar parte del equipo.

📌 Gerente de Proyectos TIC (España)
🏢 Nunsys
📍 España