Como Customer Support Analyst colaborarás con varios equipos para ayudar a nuestros clientes actuales y potenciales, así como a nuestros compañeros, encontrando de forma estratégica las mejores soluciones a sus incidencias. Tu misión consistirá en ayudar a los usuarios de nuestro software investigando para darles la respuesta perfecta a sus preguntas. Cuando llegue una solicitud de un cliente, a través de tickets, livechat y llamadas telefónicas, tendrás que entender la incidencia, investigarla e intentar resolverla lo antes posible . En caso necesario, te apoyarás en otros compañeros con más expertise, y en algunas ocasiones redigirás a clientes a otros departamentos, en función del tipo de solicitud, por lo que mantendrás una relación abierta y constante con otras áreas. Ayudar a los clientes en el uso de Odoo Business Apps Resolver incidencias funcionales Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales (Livechat)



Asegurar la satisfacción de los clientes Mejorar la experiencia de los clientes Contribuir a la mejora de nuestro producto y toda la documentación Proyectos paralelos (reclutar e incorporar nuevos compañeros, dar formación, entre otros) Grado enfocado a administración, negocios o ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas. Gran motivación por la investigación Nivel de español: mínimo B1-B2 Pensamiento creativo y capacidad para resolver problemas de manera estratégica. Habilidad para comunicar conceptos técnicos de forma clara y eficaz, tanto por escrito como verbalmente. Orientación al cliente Autónomo y de rápido aprendizaje Contrato fijo con formación pagada y salario competitivo Beneficios super interesantes como: tarjeta restaurante, seguro de salud, teletrabajo dos días por semana por equipo, jornada flexible, etc... Aprendizaje y crecimiento contantes Equipo incomparable con quien trabajar y disfrutar igual de fuerte #J-*-Ljbffr

📌 Remote Support Analyst (España)
🏢 Odoo
📍 España