Experimenta una carrera que redefine reglas del juego
¿Listo para dar el siguiente gran paso?
Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro.
Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.
Si buscas crecer, como
Agente de Atención al cliente
,formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro.
Crecimiento profesional y desarrollo personal
Esta es una gran ocasión para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo.
Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.
Lo que harás en este puesto
En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.
Como
Agente de Atención al cliente
en nuestro equipo, deberás:
Atender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, email de voz,chat,whatsapp, RRSSuotros canales de comunicación) y solucionar las demandas de los usuarios.
Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA.
Mantenerse informado de lasnovedades de los productos y servicios mostrandoexpertisepara atender a los clientes.
Escalar posibles problemas de servicioal equipo demanagement.
Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto.




Asegurarque se mantenga el SLA contractual.
Brindar cobertura a otros Agentes en su ausencia, ya sea dentro del mismo equipo o entre equipos.
Servir de enlace con supervisores/líderes de equipo/calidad/WFM_RTM en proyectos específicos donde se solicite.
Comprender y cumplir con las tareasadministrativas, incluidos los formularios de vacaciones, enfermedad y horas extra, de maneraapropiaday precisa.
Asistir a las Reuniones periódicas del Equipo.
Trabajar en tareas adicionales requeridas por el Supervisor o elmentorrelacionadas con el mantenimiento del desempeño del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente.
Requerimientos
Catalan y Español a nivel alto.
Conocimientode informática a nivel de usuarioWindows/MS Office/Internet.
Buena disposición para trabajar en unentornodeatenciónal cliente.
Habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes.
Capacidad para hacerse cargo de las llamadas y progresar hasta su resolución o escalar la llamada hasta su resolución.
Habilidadespersonales
Interesado por el mundo de la moda y la joyeríadeseable.
Orientaciónaldetalle.




Habilidad detrabajar bajo presión yen entornos dinámicos.
Excelenteshabilidades de comunicaciónoral y escrita.
Enfoque lógico para la resolución de problemas.
Capacidad para trabajar por iniciativa propia.
Flexibilidadpara adaptarse a distintas tareas.
En este puesto, ofrecemos:
Contrato temporal de 39h horas con horario rotativo de lunes a domingo entre * y *
Oficina en una ubicación excelente en Barcelona
Salario: **,54 € euros brutos + hasta * euros brutos en bonus al año
Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
Programa de desarrollo profesional y cursos especializados
Experimenta tu mejor versión
En
Concentrix
, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.
Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti.
Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo
Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso.
Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.
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📌 Agente De Atención Al Cliente (España)
🏢 Talkpush
📍 España