Oportunidad Menos de 10 candidatos inscritos.

Salario:
Tipo de contrato:Tipo de contrato:IndefinidoJornada:Jornada CompletaAños de

experiencia:
Años de

experiencia:
Sin ExperienciaHospitality Manager (Sustitución)

Ubicación:
BarcelonaTipo de contrato: SustituciónJornada: CompletaSector: Centros comerciales / RetailDesde Grupo Crit buscamos incorporar un/a Hospitality Manager para trabajar en un relevante centro comercial de Barcelona, cubriendo una posición de sustitución.
Buscamos una persona con clara orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para ofrecer una experiencia de atención y hospitalidad de alto nivel a los visitantes del centro.
Funciones principalesDar la bienvenida y atender a los visitantes, ofreciendo una experiencia excelente y personalizada.
Anticiparse a las necesidades de los clientes y gestionar consultas, incidencias y reclamaciones.
Proporcionar información sobre las marcas, servicios, promociones y oferta del centro comercial.
Mantener una relación cercana y proactiva con los operadores y marcas del centro.
Promocionar los servicios de valor añadido y participar en acciones de fidelización y CRM.
Recopilar información y KPIs de las marcas y colaborar en la elaboración de planes de acción.
Supervisar aspectos relacionados con la imagen, limpieza, seguridad, mantenimiento y experiencia del cliente.




Detectar posibles incumplimientos de las normativas internas del centro y realizar el correspondiente seguimiento.
Elaborar informes y realizar el seguimiento de indicadores de calidad y satisfacción.
Colaborar con el equipo de gestión del centro en iniciativas de mejora de la experiencia del visitante.
Resolver incidencias de forma profesional, rápida y orientada a la satisfacción del cliente.
RequisitosFormación universitaria en Turismo o similar.
También se valorarán otras titulaciones universitarias acompañadas de formación especializada o máster en Hospitality / Dirección Hotelera.
Experiencia de 1-2 años en el sector hotelero, hospitality, atención al cliente premium o posiciones similares.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y proactiva.
Se valorarán conocimientos en Facility Management.
Inglés avanzado.
Francés será valorable, aunque no imprescindible.

Se ofrece
Contrato de sustitución.
Jornada completa.
Incorporación a un proyecto de referencia dentro del sector de centros comerciales.
Entorno profesional, dinámico y orientado a la excelencia en la atención al cliente.
Oportunidad de desarrollar experiencia en un entorno de Hospitality y Retail.
Si tienes experiencia en atención al cliente, Hospitality, turismo u hostelería y buscas un nuevo reto profesional, queremos conocerte #J-*-Ljbffr

📌 Hospitality Manager (España)
🏢 Crit Interim España
📍 España