Somos la firma integral de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group. En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Buscamos un perfil Responsable senior ecommerce y operaciones para una compañía especializada en la fabricación textil en el Vallès.
Misión: Liderar el canal online y su operativa, asegurando una buena experiencia de compra, una adecuada planificación del stock y un equipo organizado y orientado al servicio.
~-Gestionar y desarrollar la plataforma de Ecommerce.
~-Analizar ventas, márgenes y resultados, definiendo acciones para mejorar el rendimiento y la rentabilidad del canal online.
~-Planificar necesidades de stock, programación y reposición, en coordinación con las áreas correspondientes.
~-Liderar al equipo de atención al cliente, almacén, preparación de pedidos y expediciones, estableciendo funciones, prioridades y objetivos.
~-Supervisar pedidos, envíos, incidencias y devoluciones, mejorando plazos y calidad del servicio.
~-Impulsar mejoras en la experiencia de compra, desde el acceso a la tienda y la selección de productos y tallas hasta la entrega del pedido.




~-Implantar procesos y automatizaciones que faciliten el trabajo del equipo y reduzcan errores.
~-Experiencia mínima de 3-5 años en e-commerce, con responsabilidad sobre resultados, Gestión y coordinación de equipos.
~-Experiencia en venta online de producto físico y conocimiento de los procesos de stock, preparación de pedidos, expediciones y devoluciones.
~-Nivel avanzado de Excel y capacidad para interpretar datos y convertirlos en decisiones.
~-Experiencia con plataformas de comercio electrónico. Imprescindible conocimiento de PrestaShop.
~-Familiaridad con sistemas de gestión empresarial y su integración con la tienda online.
~-Dominio oral y escrito de castellano, catalán e inglés. (Nivel mín B2, deseable C1 . Visión de negocio, orientación al cliente y capacidad para establecer prioridades en periodos de alta actividad.
~-Valorable experiencia en el sector textil, moda o uniformidad, así como conocimientos de analítica web, marketing digital y automatización de procesos.
~-Un puesto de responsabilidad, con autonomía y participación en el desarrollo del área online.
~-Plan de incentivos a partir del segundo año, vinculado a objetivos previamente acordados de resultados, calidad de servicio y mejora operativa.
~ Horario : de lunes a jueves de 9 a 17 y viernes de 7 a 15, con ajustes planificados según las necesidades de la temporada y campañas específicas.

#

📌 Responsable senior ecommerce y operaciones - sector textil (Barcelona)
🏢 Claire Joster
📍 Barcelona