# Service Owner – Infraestructura Hotelera Redes, comunicaciones y sistemas ¿Te gusta estar donde pasan las cosas? ¿Disfrutas coordinando proyectos tecnológicos y haciendo que todo funcione, desde el wifi hasta los sistemas que hay detrás de cada hotel? En Vincci Hoteles buscamos un/a Service Owner de Infraestructura Hotelera con orientación a Sistemas. Una persona con criterio técnico, capacidad de organización y ganas de combinar proyectos sobre el terreno con soporte y administración de sistemas. Tu misión Garantizar que la infraestructura tecnológica de nuestros hoteles esté estandarizada, bien documentada y ofrezca una experiencia de calidad para huéspedes y equipos. Coordinarás proveedores y liderarás la parte de infraestructura en aperturas, remodelaciones e implantaciones. Cuando no estés viajando, aportarás soporte de segundo nivel y realizarás tareas de administración de sistemas para impulsar el trabajo del equipo. ️ ¿Qué harás en tu día a día?
- Visitar y auditar nuestros hoteles: revisarás redes LAN y wifi, telefonía VoIP, IPTV, videovigilancia, control de accesos y sistemas de gestión del edificio y dispositivos conectados —BMS/IoT—, comprobando su adecuación a los estándares corporativos.
- Participar en aperturas y remodelaciones: definirás requisitos y diseños técnicos, organizarás el cronograma y coordinarás a integradores e instaladores. Supervisarás las pruebas de extremo a extremo y la aceptación de las instalaciones para que estén listas desde el primer día.
- Coordinar y hacer seguimiento de proveedores: velarás por los niveles de servicio, analizarás causas de incidencias y promoverás planes de mejora,



asegurando el cumplimiento de los estándares de configuración.
- Mantener la documentación al día: inventario y CMDB, topologías, puertos y VLAN, ubicación de equipos, certificaciones de cableado y copias de configuración. Cada hotel deberá contar con documentación completa de su instalación final.
- Dar apoyo en sistemas y soporte L2: ayudarás al equipo de primer nivel con incidencias de Windows Server, AD DS, DNS, DHCP, GPO, Intune, Defender y redes, utilizando PowerShell para diagnósticos y automatizaciones sencillas.
- Analizar la calidad del servicio: revisarás el rendimiento de wifi, voz e IPTV y construirás cuadros de mando con indicadores de experiencia, disponibilidad e incidencias por hotel.
- Colaborar con la persona responsable de Seguridad: apoyarás la segmentación de redes, la incorporación de registros al servicio de monitorización de seguridad y la recopilación de evidencias relacionadas con RGPD y PCI.
- Impulsar mejoras: coordinarás cambios y ventanas de intervención, revisarás las incidencias relevantes y propondrás mejoras teniendo en cuenta su impacto y retorno. ¿Qué buscamos en ti?
- Al menos 3 años de experiencia, con una trayectoria de referencia de 3 a 5 años o superior, en redes y comunicaciones en entornos con múltiples centros,



incluyendo auditorías e implantaciones.
- Dominio práctico de switching L2/L3, wifi empresarial, VPN y QoS para voz.
- Conocimientos sólidos de Windows Server, AD DS, DNS, DHCP y GPO, manejo operativo de Intune y Defender, y uso de PowerShell para diagnóstico y automatización.
- Conocimiento práctico de VoIP/SIP, IPTV multicast/IGMP, CCTV/ONVIF y control de accesos, junto con nociones de BMS/IoT.
- Experiencia coordinando proveedores de comunicaciones, IPTV y audiovisuales, tanto en obra como en instalaciones en funcionamiento.
- Capacidad para convertir necesidades en requisitos técnicos, documentar con rigor y verificar la calidad de una implantación.
- Disponibilidad para viajar de forma regular y estar presente en los hoteles durante auditorías, aperturas, remodelaciones e implantaciones. ¿Qué ofrecemos?
- Contratación indefinida inicial
- Flexibilidad horaria (entrada adaptable entre las 07.30 y las 09.30, y salida entre las 16.30 y las 18.30, de lunes a jueves).
- Jornada intensiva todos los viernes del año.
- Jornada intensiva los meses de verano (del 15 de junio al 15 de septiembre).
- 2 días de teletrabajo a la semana.
- Gimnasio gratuito. Tu próximo reto, en Vincci Un puesto que combina tecnología, hoteles y proyectos, con presencia en los centros y participación directa en su evolución. Podrás acompañar una apertura desde los primeros requisitos hasta la puesta en marcha y contribuir a que la tecnología facilite el día a día de nuestros equipos y la estancia de nuestros huéspedes. ¿Conectamos? Queremos conocerte

📌 Service Owner de Infraestructura Hotelera (Madrid)
🏢 Vincci Hoteles
📍 Madrid