En Akkodis buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT con conocimientos o interés en programación para participar en un proyecto tecnológico dentro del sector aeronáutico y defensa , dando soporte presencial a herramientas y soluciones digitales utilizadas en entorno de taller. Buscamos una persona proactiva, resolutiva y muy orientada al usuario , con interés por la tecnología y capacidad no solo para solucionar incidencias, sino también para identificar y proponer mejoras en el servicio . El puesto combina soporte IT de nivel L1.5 , gestión y seguimiento de incidencias y participación en el arranque y mantenimiento de herramientas digitales desarrolladas en Python , con posibilidad de involucrarse progresivamente en iniciativas relacionadas con Inteligencia Artificial . ?

FUNCIONES:
- Proporcionar soporte IT de nivel L1.5 a usuarios de taller.
- Atender incidencias relacionadas con hardware, software y herramientas digitales , así como con el uso de dispositivos como PCs, tablets o smartphones.
- Registrar y gestionar las incidencias mediante herramientas de ticketing .
- Resolver las incidencias en primer nivel siempre que sea posible y escalarlas al equipo correspondiente cuando sea necesario.
- Realizar el seguimiento end to end de los tickets , asegurando su resolución y cierre conforme a los SLA establecidos.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y activos IT .
- Asegurar las actualizaciones necesarias de equipos y herramientas.
- Realizar tareas periódicas de milk run y soporte presencial en taller .
- Ejecutar y dar soporte al arranque de herramientas digitales locales desarrolladas en Python , colaborando en su mantenimiento.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer nuevas soluciones que permitan optimizar el servicio.
- Colaborar en la creación de formaciones y documentación para usuarios .




- Participar progresivamente en propuestas e iniciativas relacionadas con Inteligencia Artificial y nuevas tecnologías . ? ¿Qué buscamos?
- Valoramos tanto perfiles procedentes de Formación Competente como titulados/as universitarios/as .
- Aproximadamente 1-2 años de experiencia en soporte IT , aunque la experiencia no será limitante si cuentas con los conocimientos técnicos y la actitud que buscamos.
- Conocimientos de hardware y software y capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas.
- Experiencia o familiaridad con herramientas de gestión de incidencias/ticketing .
- Conocimientos o especial interés por la programación, especialmente Python .
- Capacidad para trabajar de manera presencial y cercana al usuario final .
- Perfil proactivo, resolutivo, organizado y orientado a la mejora continua . ⭐ Será un plus
- Experiencia previa trabajando con Python o realizando pequeños desarrollos, scripts, automatizaciones o mantenimiento de aplicaciones.
- Interés por la Inteligencia Artificial y sus aplicaciones en entornos tecnológicos. ? ¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido con Akkodis .
- Incorporación a un proyecto tecnológico relacionado con el sector aeronáutico y defensa .
- Posición que combina soporte IT, herramientas digitales y programación , permitiéndote ampliar progresivamente tu perfil técnico.
- Posibilidad de participar en iniciativas relacionadas con Python, automatización e Inteligencia Artificial .
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional dentro de un entorno tecnológico especializado. ? Condiciones ?

Ubicación:
Getafe, Madrid ? Modalidad: 100% presencial ? Área: Soporte IT / Sistemas / Herramientas digitales ? Horario de referencia: de lunes a jueves, jornada de 8,5 horas; viernes, 8 horas. Si tienes experiencia en soporte IT , te gusta estar cerca del usuario y además tienes curiosidad por Python, automatización e Inteligencia Artificial , queremos conocerte. Buscamos a alguien con ganas de aprender, aportar ideas y crecer dentro de un entorno tecnológico exigente y dinámico. ?

📌 Técnico/a soporte IT (Getafe)
🏢 Akkodis
📍 Getafe