Descripción de la compañía Significativo grupo del sector financiero, referente en innovación y transformación digital, busca incorporar talento a su área tecnológica. La organización cuenta con un entorno IT complejo y altamente especializado, donde la disponibilidad de los servicios, la excelencia operativa y la mejora continua son fundamentales para garantizar una experiencia de calidad a clientes internos y externos. Misión y ubicación del puesto Buscamos un/a Gestor/a de Gobierno del Servicio y Calidad IT para incorporarse al equipo responsable de la gestión de cambios tecnológicos y el aseguramiento de la calidad del desarrollo. Tu misión será contribuir a que los cambios en los sistemas IT se planifiquen, evalúen y ejecuten de forma controlada, minimizando los riesgos y garantizando la continuidad del servicio. Además, participarás en la definición, implantación y seguimiento de controles de calidad y estrategias de testing, colaborando con diferentes equipos tecnológicos y proveedores. Descripción de responsabilidades
• Gestión de cambios IT: Participar en la planificación, evaluación, coordinación y seguimiento de cambios tecnológicos, garantizando su correcta ejecución y minimizando el impacto en los servicios.
• Gobierno y control del servicio: Supervisar el cumplimiento de los procesos y procedimientos corporativos de gestión de cambios y calidad IT.
• QA y Testing: Colaborar en la definición e implantación de estrategias de pruebas y controles de calidad para asegurar que los desarrollos llegan a producción con los estándares establecidos.
• Coordinación transversal: Trabajar con equipos internos de IT, áreas de desarrollo, QA y proveedores tecnológicos para garantizar la aplicación de los modelos corporativos.
• Reporting e indicadores: Elaborar informes, cuadros de mando y métricas para realizar el seguimiento de los cambios, la calidad del servicio y el cumplimiento de los procesos.
• Gestión del riesgo:



Participar en la definición de calendarios y ventanas de cambios que protejan los servicios en sus momentos de mayor criticidad.
• Mejora continua: Identificar oportunidades de optimización, proponer acciones correctivas y colaborar en la evolución de los procesos de gestión y control de calidad. Requisitos esenciales
• Formación Profesional de Grado Superior o titulación universitaria en Informática, Ingeniería, Desarrollo de Aplicaciones o disciplinas relacionadas.
• Conocimientos generales de entornos tecnológicos, procesos IT y gestión de servicios.
• Dominio avanzado de Microsoft 365, especialmente Excel, PowerPoint, Teams y SharePoint.
• Capacidad para analizar información, elaborar informes y construir indicadores de seguimiento.
• Habilidades de organización, planificación y priorización de tareas.
• Capacidad de comunicación y coordinación con equipos multidisciplinares.
• Perfil analítico, metódico, orientado al detalle y a la mejora continua.
• Autonomía, responsabilidad y adaptación a entornos tecnológicos de alta criticidad. Requisitos deseables
• Experiencia en IT Change Management, gestión de cambios tecnológicos o gobierno de servicios IT.
• Conocimientos de ITIL y buenas prácticas de IT Service Management (ITSM).
• Experiencia en procesos de Quality Assurance (QA), Software Testing o control de calidad del desarrollo.
• Experiencia en organizaciones financieras, grandes corporaciones o entornos tecnológicos complejos.
• Conocimientos de automatización de procesos, Power Platform, Power Automate o herramientas similares.
• Experiencia en seguimiento de proveedores tecnológicos, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y métricas de calidad.
• Familiaridad con procesos de gestión de incidencias, problemas y mejora continua. ¿Por qué unirte a la compañía? Tendrás la oportunidad de incorporarte a una organización referente en innovación tecnológica, participando en proyectos estratégicos que impactan directamente en la calidad y continuidad de servicios críticos.

📌 Gestor/a Gobierno del Servicio y Calidad IT (Barcelona)
🏢 Talenthackers
📍 Barcelona