Estamos em busca de um profissional analítico e comunicativo para atuar como Assistente de Atendimento (SAC Nível 2). Essa pessoa será responsável por atender demandas críticas e escaladas, garantindo uma experiência de atendimento productivo, empática e resolutiva.
Principais Atividades
Atender e tratar demandas críticas e escaladas (ex: Reclame Aqui e Procon), garantindo resolução completa
Gerenciar casos complexos envolvendo pedidos, logística, financeiro e pós-venda
Prestar suporte técnico sobre produtos e atuar como apoio ao time de 1o nível
Acompanhar pedidos, tratativas e satisfação do cliente, assegurando a melhor experiência
Registrar e manter atualizadas as informações nos sistemas de atendimento
Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para eficiência dos processos
Atuar como referência nas rotinas de atendimento, apoiando a qualidade, padronização e evolução do time
Cidade: Viana - Espírito Santo
#J-*-Ljbffr

📌 Assistente De Experiencia Do Cliente (España)
🏢 Ybera Group®
📍 España