Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Supervisor/a para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Hospitalet de Llobregat para responsabilizarse del análisis de los indicadores clave, planificación y dimensionamiento del personal , supervisión de la implementación de mejoras y liderazgo del desarrollo del equipo . Responsabilidades Analizar y monitorear indicadores fundamental para garantizar el cumplimiento de objetivos de rendimiento y calidad. Planificar y dimensionar el personal, asegurando la dotación necesaria para cada turno de trabajo. Identificar y supervisar la implementación de mejoras en los procesos y herramientas del centro de atención. Gestionar la resolución de consultas operativas, escalaciones y apoyo en situaciones críticas. Liderar el desarrollo y formación del equipo, gestionando charlas de desempeño, resolución de conflictos y fortaleciendo sus habilidades y competencias. Oferta Contratación indefinida (incorporación a partir de septiembre)



Jornada: 40h/semana

Horario:
de lunes a viernes de 15:00h a 23:00h

Salario:
**€/anuales Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral. Requisitos Indispensable titulación universitaria. Indispensable experiencia como supervisor/a de un centro de atención telefónica. Deseable conocimiento en tecnología equipos telefónicos y programas informáticos relacionados. Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia. Proactivo/a, con habilidades de liderazgo y capacidad para resolver problemas en situaciones de presión. Habilidades interpersonales, orientación al trabajo en equipo y fuerte compromiso con la mejora continua. #J-*-Ljbffr

📌 Supervisor/A Centro De Atención (España)
🏢 Tunstall Healthcare Group
📍 España