Nuestro cliente busca un/a dinámico/a y empático/a Agente de Servicio al Cliente Experto para unirse a su equipo en Alicante . Serás la voz de la empresa, proporcionando soporte excepcional y resolviendo las consultas de los clientes con profesionalidad y eficiencia. Este rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a la marca, trabajando en un entorno que valora la colaboración y el desarrollo profesional continuo. Si te apasiona ayudar a los demás y buscas una ocasión para crecer en el sector de atención al cliente, esta posición te brindará una experiencia invaluable. Atender llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas de chat de los clientes de manera oportuna y profesional. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr la satisfacción y resolver problemas de manera eficaz. Proporcionar información precisa sobre productos/servicios, resolver quejas y gestionar incidencias técnicas básicas. Documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM y mantener registros actualizados.



Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución integral de los problemas de los clientes. Participar en capacitaciones continuas para mantenerse al día sobre los productos y las mejores prácticas de servicio al cliente. Experiencia previa demostrable en un rol de servicio al cliente , preferiblemente en un entorno de centro de llamadas. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Capacidad para escuchar activamente, empatizar con los clientes y gestionar situaciones difíciles con calma. Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de gestión de tickets. Habilidad para multitarea, priorizar y gestionar el tiempo de manera eficaz en un entorno dinámico. Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido , combinando trabajo desde casa y en oficina en Alicante . Responsabilidades Clave Atender llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas de chat de los clientes de manera oportuna y profesional. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr la satisfacción y resolver problemas de manera eficaz. #J-*-Ljbffr

📌 Asesor De Servicio Bmw (España)
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