"El mundo es tuyo con Meliá"
Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global.
Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.
¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?
RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos .
Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.
En Hotel Victoria Gran Meliá , hotel icono del lujo mediterráneo en Palma de Mallorca, buscamos incorporar un/a Guest Service Line apasionado/a por la atención al cliente y la excelencia en el servicio.Si disfrutas creando experiencias memorables, ofreciendo soluciones personalizadas y trabajando en un contexto internacional, queremos conocerte
¿Qué tendrás que hacer?
Atender llamadas internas y externas siguiendo los estándares de calidad de Gran Meliá.
Gestionar y canalizar las solicitudes, incidencias y necesidades de los huéspedes.
Proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel.
Coordinar peticiones con los departamentos de Recepción, Housekeeping, Room Service, Mantenimiento y Concierge.
Realizar seguimiento de las solicitudes para asegurar su correcta resolución.
Gestionar reservas de restaurantes, servicios especiales y experiencias para huéspedes.
Registrar incidencias y peticiones en los sistemas corporativos.
Promover una experiencia personalizada y orientada a la satisfacción del cliente.
¿Qué buscamos?
Formación en Turismo,



Hostelería o áreas relacionadas.
Experiencia previa en atención al cliente, recepción hotelera, Guest Experience o centralita.
Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas, especialmente alemán).
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente.
Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.
Actitud positiva, proactividad y pasión por el servicio.
En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos.
Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.
Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable.
En este sentido, nuestro lema es " Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable " Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "". Si quieres ser " Very Inspiring People ", síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED –

📌 Guest Service Line (España)
🏢 Melia Hotels International
📍 España