Buscamos un/a Ingeniero/a técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo de mantenimiento en Madrid. Te integrarás en un ambiente crítico y dinámico, responsabilizándote del análisis, diagnóstico y resolución de incidencias en producción, asegurando la continuidad de negocio y la estabilidad tanto de las aplicaciones Mainframe como de sus integraciones y entornos batch asociados. Funciones principales Gestión y resolución de incidencias: Recepción, diagnóstico técnico y resolución de incidencias escaladas por Nivel 1 en entornos de producción y preproducción. Análisis de causa raíz (RCA): Investigación profunda de errores de código, fallos en ejecuciones Batch, abends, cuellos de botella en bases de datos (DB2/Oracle) y problemas de integración. Corrección y mantenibilidad: Implementación de parches de emergencia, bug fixing y evolutivos menores (en COBOL, Java o lógica de reglas) para corregir comportamientos anómalos. Monitorización y operación: Supervisión de mallas y procesos Batch distribuidos y de Mainframe (JCL, Control-M/OPC y entornos Linux) Escalado y coordinación: Escalar incidencias complejas a Nivel 3 (Desarrollo/Arquitectura) aportando un diagnóstico detallado, coordinándose fluidamente con los equipos de sistemas, infraestructura y desarrollo.



Requisitos mínimos Titulada/o universitaria/o: Grado o Ingeniería en Informática (o titulación afín). Experiencia y método de programación: Sólida experiencia previa programando y depurando código. Idealmente se valorarán conocimientos en HPS (dada su complejidad enfocada en la llamada a reglas), pero aceptamos perfiles con una sólida base y metodología de programación en Java o COBOL. Lenguajes y tecnologías: COBOL, VSAM Control de trabajos y utilidades: JCL, TSO/ISPF Bases de datos y consultas: Soltura y experiencia práctica escribiendo y optimizando consultas SQL complejas en entornos DB2 y Oracle. Entornos Abiertos / Linux: Conocimientos básicos de Linux orientados a la operativa, revisión de logs y soporte de procesos Batch en este sistema operativo. Gestión de incidencias: Familiaridad con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy)

Competencias:
Capacidad de análisis rápido bajo presión, mentalidad analítica y clara orientación al servicio. Requisitos valorables Experiencia específica previa con herramientas de gestión de reglas de negocio o entornos HPS. Experiencia previa en el sector bancario, financiero o asegurador. Conocimientos de interacción HOST con entornos Distribuidos/APIs.

📌 Desarrollador para soporte Técnico (Madrid)
🏢 Dominion Digital Banking & Insurance
📍 Madrid