Empresas: Room00 Hotels & Hostels Room00 hotels & hostels busca incorporar una persona al equipo de Recepción. La persona seleccionada tendrá como misión principal la atención al cliente, garantizando una experiencia sobresaliente durante toda su estancia y contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Funciones principales: Realización de check-in y check-out. Atención telefónica y presencial a clientes. Gestión de reservas. Resolución de incidencias y gestión de quejas. Facturación, cobros, arqueos y tareas administrativas asociadas al puesto. Control de ocupación y disponibilidad. Coordinación y traspaso de información entre turnos. Apoyo en la mejora de la experiencia del cliente y de los indicadores de satisfacción. Cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa aplicable.

Requisitos:
Experiencia previa en puestos de recepción,



atención al cliente o similares. Clara orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad de organización y planificación. Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Capacidad de adaptación y resolución de incidencias. Autonomía, responsabilidad e iniciativa. Compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio.

Se ofrece
Buen ambiente de trabajo y colaboración en equipo. Formación y acompañamiento en la incorporación al puesto.

Requisitos:
Conocimientos: PMS Prestige, resolución de problemas, atención al cliente, trabajo en equipo.

Horario:
Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y días festivos.

📌 Recepcionista Hostel Barcelona
🏢 Room00 Hotels & Hostels
📍 Barcelona