Ubicación:
Málaga Ámbito de actuación: Atención al cliente, recepción de vehículos y gestión de servicios de postventa. Se trata de una posición orientada a la atención y fidelización de clientes, asegurando una gestión eficiente de las necesidades de mantenimiento y reparación de vehículos, desde la recepción hasta la entrega final. Funciones
* Atender y asesorar a clientes en la recepción de vehículos para operaciones de mantenimiento, reparación y diagnosis.
* Identificar las necesidades del vehículo y explicar de forma clara los trabajos recomendados.
* Elaborar órdenes de reparación, presupuestos y estimaciones de tiempos y costes.
* Coordinar la comunicación entre el cliente, el equipo de taller, recambios y otros departamentos.
* Realizar el seguimiento de los trabajos y mantener informada a la clientela sobre el estado de la reparación.
* Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y las recomendaciones de mantenimiento.
* Resolver consultas, incidencias y posibles reclamaciones, ofreciendo una respuesta orientada a la satisfacción del cliente.
* Registrar la información de las intervenciones y mantener actualizada la documentación en los sistemas de gestión.
* Realizar el seguimiento posterior a la reparación y contribuir a la fidelización de clientes. Formación académica Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Automoción, Administración, Comercio, Atención al Cliente o formación equivalente. Requisitos
* Experiencia previa en atención al cliente, asesoría de servicio, recepción de taller o funciones comerciales.




* Valorable experiencia en el sector de la automoción y en departamentos de postventa.
* Conocimientos básicos de mecánica y mantenimiento de vehículos.
* Capacidad para explicar información técnica de manera clara y comprensible.
* Orientación al cliente, habilidades de comunicación y actitud resolutiva.
* Organización para gestionar citas, órdenes de reparación, presupuestos y seguimiento de trabajos.
* Atención al detalle y compromiso con la calidad del servicio.
* Conocimientos informáticos y capacidad para trabajar con aplicaciones de gestión.
* Permiso de conducir B.
* Disponibilidad para trabajar presencialmente en Málaga. Conocimientos valorables
* Experiencia con sistemas de gestión de talleres y herramientas de planificación de citas.
* Conocimientos de procesos de garantía, mantenimiento y reparación de vehículos.
* Experiencia en gestión de presupuestos, facturación o venta de servicios adicionales.
* Conocimientos de vehículos comerciales y sus necesidades específicas de mantenimiento. Qué ofrecemos
* Centro de trabajo vinculado a Málaga.
* Incorporación a un equipo profesional orientado a la calidad y a la satisfacción del cliente.
* Participación en la gestión integral de los servicios de postventa y mantenimiento de vehículos.
* Formación y acompañamiento durante la incorporación.
* Entorno de trabajo sólido y posibilidades de desarrollo profesional.
* Herramientas y recursos necesarios para el desempeño de la función.
* Posibilidad de crecer dentro de la compañía y especializarse en el área de postventa. #J-18808-Ljbffr

📌 ASESOR/A POSTVENTA COVEI MALAGA (Málaga)
🏢 Covei
📍 Málaga